Business Support Officer – Algemene administratie en klantcontact

Over het bedrijf

Rabobank is een coöperatieve bank met een missie. Samen met klanten, leden en partners werken we aan een sterkere leefomgeving en een duurzame toekomst. We zetten ons in voor een betere wereld, lokaal en mondiaal, met financiële diensten en producten. We geloven in de kracht van samenwerking en persoonlijke ontwikkeling, en bieden onze medewerkers een inspirerende en dynamische werkomgeving.

Functieomschrijving

Als Business Support Officer – Algemene administratie en klantcontact ben je een cruciale schakel in onze organisatie in Enkhuizen. Je ondersteunt diverse afdelingen met uitgebreide administratieve taken en bent vaak het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van processen, beheert belangrijke documentatie en draagt actief bij aan een optimale klantbeleving. Dit is een veelzijdige rol waarin geen dag hetzelfde is en waar jouw organisatorische talenten volledig tot hun recht komen. De functie wordt uitgevoerd in een hybride model, waarbij je zowel op kantoor als deels vanuit huis werkt, wat zorgt voor een goede balans tussen samenwerking en flexibiliteit.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Zelfstandig afhandelen van algemene administratieve werkzaamheden en correspondentie.
• Beheren en actualiseren van klantdossiers en bedrijfsgegevens in diverse systemen.
• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen en het bieden van passende oplossingen.
• Ondersteunen bij de voorbereiding van vergaderingen, presentaties en rapportages.
• Zorgen voor een accurate en correcte archivering van digitale en fysieke documenten.
• Actief bijdragen aan de optimalisatie van administratieve processen en procedures.
• Proactief samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om een hoog serviceniveau te garanderen.
• Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen.

Vereiste vaardigheden

• MBO+ werk- en denkniveau (bij voorkeur in een administratieve of commerciële richting).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke administratieve vaardigheden, geordend en met oog voor detail.
• Vaardig met Microsoft Office applicaties (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
• Proactieve en zelfstandige werkhouding met probleemoplossend vermogen.
• Klantgerichte instelling en aantoonbaar empathisch vermogen.
• Communicatief sterk en in staat om effectief te communiceren op diverse niveaus.

Gewenste kwalificaties

• Aantoonbare ervaring (minimaal 2 jaar) in een vergelijkbare administratieve of klantcontactfunctie, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening.
• Kennis van bankprocessen, financiële producten en regelgeving.
• Ervaring met CRM-systemen en andere relevante bedrijfssoftware.
• Afgeronde opleiding in administratie, secretariële beroepen, office management of vergelijkbaar.

Arbeidsvoorwaarden & Voordelen

• Een competitief salaris dat past bij jouw ervaring en capaciteiten.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling en collectiviteitskortingen.
• Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, trainingen en opleidingen via de Rabo Academie.
• Een dynamische en inspirerende werkomgeving bij een toonaangevende coöperatieve bank.
• Een prettige werksfeer met betrokken collega's en een open cultuur.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot deels thuiswerken (hybride model), wat bijdraagt aan een goede werk-privébalans.
• Korting op diverse bankproducten en -diensten.

Nu solliciteren