About the Company
Booking.com is een van ’s werelds grootste online reisplatforms. Elke dag verbinden wij miljoenen reizigers met onvergetelijke ervaringen en verblijfplaatsen over de hele wereld. Ons succes is gebouwd op innovatie, een klantgerichte aanpak en een wereldwijd netwerk van partners. Kom bij ons team en help ons de toekomst van reizen vorm te geven, volledig vanuit je eigen huis.
Job Description
Als WFH Partner Success Agent bij Booking.com ben je een cruciale schakel in ons partnernetwerk. Je werkt 100% vanuit huis en bent verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met onze accommodatiepartners. Je ondersteunt hen bij het optimaliseren van hun prestaties op ons platform, beantwoordt vragen en biedt oplossingen om hun succes te vergroten. Dit is een dynamische rol waarbij je jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen inzet om onze partners te laten floreren en de reiservaringen van miljoenen mensen wereldwijd te verbeteren.
Key Responsibilities
- Beheren en ontwikkelen van relaties met een portefeuille van accommodatiepartners.
- Ondersteunen van partners bij het optimaliseren van hun vermeldingen en beschikbaarheid op het platform.
- Analyseren van partnerprestaties en het identificeren van kansen voor groei.
- Beantwoorden van vragen van partners over ons platform, tools en beleid via telefoon, e-mail en chat.
- Oplossen van partnerproblemen en escalaties op een efficiënte en effectieve manier.
- Geven van training en advies aan partners over nieuwe functies en best practices.
- Actief bijdragen aan het verbeteren van de partnerervaring en interne processen.
Required Skills
- Vloeiend in Nederlands en Engels (schriftelijk en mondeling).
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice, accountmanagement of partnerondersteuning, bij voorkeur in de reis- of tech-industrie.
- Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Uitstekend probleemoplossend vermogen en een proactieve houding.
- Ervaring met CRM-systemen en Microsoft Office Suite.
- Bewezen vermogen om zelfstandig en vanuit huis te werken met minimale supervisie.
Preferred Qualifications
- Afgeronde MBO- of HBO-opleiding, bij voorkeur in Toerisme, Hospitality, Bedrijfskunde of een gerelateerd veld.
- Ervaring met het Booking.com-platform als partner of gebruiker.
- Kennis van additionele talen is een pre.
- Affiniteit met online reizen en e-commerce.
Perks & Benefits
- Competitief salaris en bonusregeling.
- Volledig betaalde thuiswerkuitrusting.
- Uitgebreide trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Reiskorting en andere exclusieve partneraanbiedingen.
- Flexibele werktijden en de vrijheid om 100% vanuit huis te werken.
- Dynamische en ondersteunende bedrijfscultuur.
- 25 vakantiedagen per jaar.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.