About the Company
bol.com is dé online winkel van Nederland en België, een plek waar miljoenen mensen dagelijks hun weg vinden naar een breed assortiment producten. Als pionier in e-commerce staan we bekend om onze focus op de klant, innovatie en een prettige winkelervaring. We geloven in het geven van de beste service, elke dag opnieuw, en daar speel jij als stagiair een cruciale rol in.
Job Description
Ben jij op zoek naar een dynamische thuiswerk stage waar je de digitale klantenservice van een toonaangevende e-commerce speler ervaart? Bij bol.com zoeken we een enthousiaste stagiair Klantenservice (Chat) die ons team komt versterken vanuit huis. In deze rol leer je hoe je onze klanten optimaal ondersteunt via chat, vragen beantwoordt en problemen oplost met behulp van moderne digitale tools. Dit is een uitgelezen kans om waardevolle werkervaring op te doen in een snelgroeiende sector, met de flexibiliteit van thuiswerken.
Key Responsibilities
- Beantwoorden van klantvragen via chat over bestellingen, producten en diensten.
- Oplossen van klantproblemen en bieden van passende oplossingen.
- Documenteren van klantinteracties en bijhouden van klantinformatie in ons systeem.
- Identificeren van trends in klantvragen en bijdragen aan procesverbeteringen.
- Samenwerken met teamleden om een consistente en hoogwaardige service te garanderen.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
- Digitale vaardigheden en comfortabel met het werken met verschillende softwaresystemen.
- Proactieve houding en leergierigheid.
- Vermogen om zelfstandig en gestructureerd te werken vanuit huis.
Preferred Qualifications
- Volgt een MBO- of HBO-opleiding in een relevante richting (bijv. Commerciële Economie, Communicatie, Facility Management).
- Enige ervaring met klantcontact (bijv. vrijwilligerswerk, bijbaan) is een pre.
- Kennis van en affiniteit met e-commerce en online winkelen.
- Basisvaardigheden in de Engelse taal.
Perks & Benefits
- Een leerzame en uitdagende stageplek bij de grootste online winkel van Nederland en België.
- Een aantrekkelijke stagevergoeding.
- Uitgebreide begeleiding en coaching door ervaren professionals.
- De mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken (100% remote).
- Toegang tot interne trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een kijkje achter de schermen bij een innovatief e-commerce bedrijf.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.