About the Company
KLM is de nationale luchtvaartmaatschappij van Nederland en een wereldwijde leider in de luchtvaartindustrie. Met een rijke geschiedenis en een focus op innovatie, service en duurzaamheid, verbindt KLM mensen en culturen over de hele wereld. Wij zijn toegewijd aan het leveren van een premium reiservaring en investeren in onze medewerkers als de drijvende kracht achter ons succes.
Job Description
Als Servicebalie Medewerker bij KLM in de dynamische omgeving nabij Schiphol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze passagiers. Je speelt een cruciale rol in het creëren van een positieve reiservaring door uitstekende service te verlenen en te helpen bij diverse vragen en situaties. Dit omvat het afhandelen van check-ins, bagagevraagstukken, wijzigingen in boekingen en het bieden van algemene informatie. Je werkt in een snel tempo en draagt bij aan een soepele operatie op de luchthaven. Deze functie is essentieel voor onze passagierstevredenheid en vereist een proactieve, klantgerichte houding.
Key Responsibilities
- Passagiers vriendelijk en efficiënt te woord staan bij de servicebalie.
- Assisteren bij check-in procedures, inclusief bagageafhandeling en zitplaatsreserveringen.
- Informatie verstrekken over vluchttijden, bestemmingen en luchthavenfaciliteiten.
- Oplossen van problemen en klachten met betrekking tot vertragingen, annuleringen of verloren bagage.
- Verwerken van boekingswijzigingen en ticketupdates.
- Actief meedenken over procesverbeteringen en de passagierservaring optimaliseren.
- Samenwerken met collega's van diverse afdelingen om een naadloze service te garanderen.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk).
- Sterke klantgerichtheid en empathisch vermogen.
- Stressbestendig en in staat om snel en accuraat te handelen in hectische situaties.
- Flexibiliteit ten aanzien van werktijden, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.
- Proactieve houding en probleemoplossend vermogen.
- Representatief en professioneel voorkomen.
Preferred Qualifications
- Eerdere ervaring in een servicegerichte functie, bij voorkeur in de hospitality- of luchtvaartsector.
- Kennis van extra talen (bijv. Duits, Frans, Spaans).
- MBO werk- en denkniveau.
- Affiniteit met de luchtvaart.
- Basiskennis van luchtvaartsystemen en -procedures.
Perks & Benefits
- Een dynamische en internationale werkomgeving.
- Kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling binnen KLM.
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, inclusief reiskostenvergoeding.
- Korting op vluchten voor jou en je gezin.
- Een hecht team van gemotiveerde collega's.
- Pensioenregeling en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.