About the Company
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Wij verbinden miljoenen mensen en bedrijven met betrouwbare netwerken en innovatieve oplossingen. Bij KPN werken we aan de toekomst door middel van technologie en innovatie, en we zijn altijd op zoek naar talent dat met ons wil meegroeien. In Utrecht hebben we een belangrijke hub waar we klanten ondersteunen en nieuwe diensten ontwikkelen. Je komt terecht in een organisatie die investeert in haar mensen en waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat.
Job Description
Aan de slag als Service Desk Medewerker (Trainee) en de IT-wereld ontdekken? Bij KPN in Utrecht krijg je de kans om je te ontwikkelen tot een volwaardig IT-support professional. Deze functie is 100% on-site en biedt een unieke leermogelijkheid in een dynamische omgeving. Als Service Desk Medewerker (Trainee) ben je het eerste aanspreekpunt voor onze collega’s en klanten met IT-gerelateerde vragen en problemen. Je wordt intensief begeleid en getraind om technische vraagstukken op te lossen en gebruikers te ondersteunen. Je leert alles over netwerken, software, hardware en klantenservice, en draagt bij aan een soepele IT-ervaring voor iedereen. Dit is de perfecte startersfunctie voor iedereen met een passie voor IT die zijn of haar carrière wil lanceren bij een van de grootste technologiebedrijven van Nederland.
Key Responsibilities
- Eerste lijn ondersteuning bieden aan gebruikers via telefoon, e-mail en chat.
- Problemen identificeren, analyseren en oplossen of escaleren naar tweedelijnssupport.
- Gebruikers begeleiden bij software-installaties en configuraties.
- Registreren van incidenten en serviceaanvragen in het ticketsysteem.
- Bijdragen aan het opstellen en bijwerken van kennisbankartikelen.
- Actief deelnemen aan trainingen en workshops om je IT-kennis te verbreden.
Required Skills
- Affiniteit met IT en technologie.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Leergierig en proactief.
- Probleemoplossend vermogen.
- Klantgerichtheid en geduld.
- Basis computervaardigheden.
Preferred Qualifications
- MBO/HBO werk- en denkniveau.
- Relevante cursussen of certificaten op het gebied van IT-support zijn een pré.
- Ervaring met servicedesk software is een bonus.
- Kennis van Microsoft 365 omgeving.
Perks & Benefits
- Een uitgebreid inwerktraject en continue begeleiding.
- Kansen voor professionele groei en ontwikkeling binnen KPN.
- Een competitief startsalaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een dynamische en inspirerende werkomgeving.
- Toegang tot de nieuwste technologieën en innovaties.
- Een gezellig team met behulpzame collega's.
- Reiskostenvergoeding.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.