About the Company
Accenture is een toonaangevend wereldwijd professioneel dienstenbedrijf dat een breed scala aan diensten en oplossingen biedt op het gebied van strategie, consulting, digital, technologie en operations. We helpen onze klanten hun prestaties te verbeteren en duurzame waarde te creëren voor hun stakeholders. Met een sterke focus op innovatie en digitale transformatie, werken we samen met ’s werelds grootste merken om hun aanwezigheid en interactie met klanten te optimaliseren.
Job Description
Ben jij een nachtmens met een scherp oog voor detail en een passie voor sociale media? Accenture zoekt een toegewijde Remote Social Media Moderator (Nacht) om ons dynamische team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren en modereren van sociale mediakanalen van diverse internationale merken, voornamelijk tijdens de nachtelijke uren. Je zorgt ervoor dat online conversaties positief en respectvol blijven, beantwoordt vragen en grijpt in waar nodig. Dit is een 100% remote functie, wat betekent dat je vanuit het comfort van je eigen huis kunt werken, waar je ook bent in Nederland.
Key Responsibilities
- Monitoren van sociale mediakanalen (o.a. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn) tijdens nachtelijke uren op basis van een vast rooster.
- Beantwoorden van vragen en reageren op opmerkingen van gebruikers op een professionele en merkspecifieke manier.
- Identificeren en escaleren van potentiële crises, negatieve sentimenten of complexe klantvragen naar de juiste interne teams.
- Verwijderen van ongepaste content (spam, haatzaaiende taal, etc.) en handhaven van merkrichtlijnen en communityregels.
- Rapporteren van bevindingen en trends aan het dagteam en bijdragen aan de ontwikkeling van moderatiestrategieën.
- Op de hoogte blijven van de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van sociale media en community management.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Aantoonbare affiniteit met en kennis van diverse sociale mediaplatforms.
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
- Proactieve houding en het vermogen om zelfstandig te werken in een remote omgeving.
- Stressbestendigheid en het vermogen om snel en adequaat te reageren in kritieke situaties.
- Flexibiliteit om in nachtdiensten te werken.
Preferred Qualifications
- Eerdere ervaring in social media moderatie, klantenservice of community management.
- Kennis van andere talen is een pré (bijv. Duits, Frans of Spaans).
- Ervaring met social media management tools (bijv. Sprout Social, Hootsuite, Brandwatch).
Perks & Benefits
- Competitief salaris en nachttoeslagen.
- Volledig remote functie met flexibele werktijden binnen de nachtdienst.
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training.
- Werken voor vooraanstaande internationale merken.
- Een dynamische en ondersteunende werkomgeving binnen een wereldwijd bedrijf.
- Laptop en overige benodigde apparatuur voor een optimale thuiswerkplek.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.