About the Company
Bij Coolblue zijn we geobsedeerd door glimlachen. Al sinds 1999 maken we klanten blij met onze buitengewone service en heldere adviezen. We zijn één van de grootste online retailers in Nederland en België, bekend om onze ‘Alles voor een glimlach’-mentaliteit. Word deel van een energiek team dat elke dag streeft naar de beste klantervaring, zowel online als offline. Bij Coolblue geloven we in gewoon verwonderen, elke dag opnieuw.
Job Description
Ben jij die enthousiaste student die droomt van een carrière in klantcommunicatie? Als stagiair Online Customer Success bij Coolblue speel je een cruciale rol in het blij maken van onze klanten. Je bent de stem van Coolblue en helpt klanten via chat en e-mail met al hun vragen over bestellingen, producten en services. Je leert hoe je met empathie en efficiëntie de beste oplossingen biedt, en draagt direct bij aan onze ‘alles voor een glimlach’ belofte. Deze stage is 100% op afstand, wat je de flexibiliteit geeft om vanuit je eigen omgeving te werken, met regelmatige online teammomenten.
Key Responsibilities
- Klanten blij maken door proactief te reageren op vragen via chat en e-mail.
- Oplossingen bieden voor diverse klantvragen, van productinformatie tot leveringsproblemen.
- Klantfeedback verzamelen en analyseren om onze service te verbeteren.
- Samenwerken met collega's en andere afdelingen om complexe problemen op te lossen.
- Bijdragen aan het continue optimaliseren van onze online klantenserviceprocessen.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
- Proactieve houding en probleemoplossend vermogen.
- Basiskennis van digitale communicatietools (chat, e-mailsystemen).
- Affiniteit met e-commerce en consumentenelektronica.
Preferred Qualifications
- HBO/WO-student in de richting van Communicatie, Marketing, Bedrijfskunde of een vergelijkbare studie.
- Ervaring met klantcontact is een pré, maar geen vereiste.
- Enthousiasme om te leren en jezelf te ontwikkelen in een dynamische omgeving.
- Beschikbaarheid voor minimaal 4-6 maanden.
Perks & Benefits
- Een uitdagende en leerzame stage bij een top online retailer.
- Goede stagevergoeding.
- Intensieve begeleiding en coaching door ervaren professionals.
- De mogelijkheid om 100% remote te werken vanuit huis.
- Een laptop van de zaak voor je werkzaamheden.
- Informele werksfeer en gezellige online teamevenementen.
- Korting op Coolblue producten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.