About the Company
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Wij zijn trots op ons uitgebreide netwerk en onze innovatieve diensten die miljoenen consumenten en bedrijven met elkaar verbinden. Bij KPN werken we aan een verbonden Nederland en zoeken we gedreven professionals die ons team komen versterken, ook vanuit huis!
Job Description
Ben jij een nachtmens en op zoek naar een flexibele baan met een hoog uurloon, die je vanuit het comfort van je eigen huis kunt uitvoeren? KPN zoekt een gemotiveerde Nacht-chat Operator om ons klantenserviceteam te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten tijdens de nachtelijke uren, beantwoord je vragen en bied je ondersteuning via chat. Dit is een 100% externe (remote) functie, wat betekent dat je overal in Nederland kunt werken zolang je maar een stabiele internetverbinding hebt en een rustige werkomgeving.
Key Responsibilities
- Beantwoorden van klantvragen via chat over diverse KPN-producten en -diensten.
- Bieden van accurate en efficiënte oplossingen voor klantproblemen.
- Documenteren van klantinteracties in ons systeem.
- Vaststellen van de behoeften van de klant en adviseren over passende oplossingen.
- Actief bijdragen aan een positieve klantervaring, ook tijdens nachtelijke uren.
- Omgaan met complexe of escalerende problemen en deze indien nodig doorverwijzen.
Required Skills
- Uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands.
- Sterk probleemoplossend vermogen en empathisch vermogen.
- Zelfstandig kunnen werken en initiatief tonen.
- Basiskennis van computer- en internetgebruik.
- Beschikbaarheid tijdens nachtelijke uren (tussen 22:00 en 07:00 uur).
- Een rustige, afgesloten werkplek thuis.
- Stabiele en snelle internetverbinding.
Preferred Qualifications
- Ervaring in een klantenservice- of chatondersteunende rol is een pluspunt.
- Affiniteit met telecommunicatiediensten en technologie.
- Vloeiend in een tweede taal, zoals Engels.
Perks & Benefits
- Concurrerend hoog uurloon, passend bij nachtarbeid.
- Volledig remote functie: werk vanuit je eigen kamer.
- Flexibele werktijden, ideaal te combineren met andere bezigheden.
- Uitgebreide online training en begeleiding.
- Korting op KPN-producten en -diensten.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling binnen KPN.
- Een dynamische werkomgeving in een toonaangevend bedrijf.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.