About the Company
NielsenIQ is een wereldwijd toonaangevend bedrijf op het gebied van data en consumenteninzichten. Wij helpen onze klanten de concurrentie te verslaan door middel van een uitgebreid begrip van consumentengedrag en markttrends. Met onze innovatieve oplossingen en wereldwijde bereik, stellen we bedrijven in staat weloverwogen beslissingen te nemen en te groeien. Word deel van ons netwerk en help ons de klantervaring te verbeteren.
Job Description
Ben jij detailgericht, objectief en op zoek naar een flexibele manier om bij te dragen aan de verbetering van klantervaringen? Als Freelance Mystery Shopper bij NielsenIQ in Waddinxveen en omgeving beoordeel je winkels, services en apps vanuit het perspectief van de klant. Jouw feedback is essentieel om bedrijven te helpen hun diensten en producten te optimaliseren. Dit is een unieke kans om invloed uit te oefenen op de kwaliteit van de consumentenervaring, met de vrijheid om je eigen werktijden te bepalen. De rol omvat zowel on-site bezoeken aan winkels als het op afstand beoordelen van digitale platforms en rapporten indienen.
Key Responsibilities
- Het bezoeken van toegewezen winkels en servicepunten om de klantervaring te evalueren.
- Het objectief observeren en beoordelen van aspecten zoals klantenservice, netheid, productbeschikbaarheid en naleving van procedures.
- Het testen en evalueren van mobiele applicaties of websites volgens specifieke richtlijnen vanuit huis.
- Het nauwkeurig invullen van online rapporten met gedetailleerde bevindingen en feedback.
- Het strikt opvolgen van projectrichtlijnen en deadlines.
- Het handhaven van discretie en anonimiteit tijdens opdrachten.
Required Skills
- Uitstekende observatievaardigheden en oog voor detail.
- Sterk vermogen om objectief te beoordelen en eerlijke feedback te geven.
- Goede schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands voor rapportage.
- Betrouwbaarheid en punctualiteit.
- Toegang tot een smartphone of computer met internetverbinding.
- Zelfstandig en proactief kunnen werken.
Preferred Qualifications
- Eerdere ervaring als mystery shopper of in een klantenservicegerelateerde functie is een pluspunt, maar niet vereist.
- Basiskennis van het beoordelen van digitale platforms (apps, websites).
- In staat zijn om complexe instructies nauwkeurig op te volgen.
- Woonachtig in Waddinxveen of directe omgeving.
Perks & Benefits
- Flexibele werktijden die je kunt afstemmen op je eigen planning.
- Mogelijkheid om bij te verdienen op projectbasis.
- De kans om bij te dragen aan de verbetering van producten en diensten.
- Variatie in opdrachten (winkels, restaurants, apps, etc.).
- Ondersteuning en duidelijke instructies voor elke opdracht.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.