Over het bedrijf
Coolblue is één van de grootste en meest geliefde e-commerce bedrijven van Nederland en België. Met onze obsessie voor klanttevredenheid (‘alles voor een glimlach’) en een breed assortiment elektronica en witgoed, maken we het leven van onze klanten makkelijker en leuker. We zijn altijd op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde collega’s die ons team komen versterken, ook vanuit huis!
Functieomschrijving
Ben jij op zoek naar een flexibele baan die je perfect kunt combineren met je thuissituatie, zonder vaste uren of reistijd? Dan is deze rol als Medewerker Mailboxbeheer iets voor jou! Vanuit het comfort van je eigen huis ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en klantvriendelijk beheren van onze inkomende e-mails. Je zorgt voor snelle en accurate afhandeling, beantwoordt vragen en routeert complexe zaken door naar de juiste afdelingen. Dit is een ideale ‘mamabaan’ waarbij je zelf je werktijden kunt indelen, passend bij jouw agenda en beschikbaarheid.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Het dagelijks verwerken en organiseren van inkomende e-mails.
- Beantwoorden van klantvragen en correspondentie op een vriendelijke en professionele wijze in het Nederlands.
- Doorverwijzen van complexe vragen naar de juiste interne afdelingen.
- Identificeren van veelvoorkomende vragen en bijdragen aan de optimalisatie van antwoordsjablonen.
- Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling van alle e-mailverkeer.
- Monitoren van de mailbox en zorgen voor tijdige opvolging.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
- Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
- Proactieve en zelfstandige werkhouding.
- Basiskennis van MS Office (Outlook, Word) en ervaring met e-mailsystemen.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Betrouwbare internetverbinding en een rustige thuiswerkplek.
Gewenste kwalificaties
- Minimaal 1 jaar ervaring in een administratieve of klantenservice rol.
- Ervaring met online communicatie en ticketingsystemen is een pré.
- Affiniteit met de producten en diensten van Coolblue.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Volledige flexibiliteit in werktijden: bepaal zelf wanneer je werkt.
- De mogelijkheid om 100% vanuit huis te werken.
- Een marktconform uurloon.
- Onderdeel worden van een dynamisch en klantgericht bedrijf.
- Training en begeleiding om je werk goed uit te voeren.
- Een fijne balans tussen werk en privéleven.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.