Over het bedrijf
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Wij leveren consumenten en zakelijke klanten een breed scala aan producten en diensten, waaronder vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. Bij KPN streven we ernaar om onze klanten de beste service te bieden en Nederland te verbinden.
Functieomschrijving
Ben jij een kei in communiceren en sta je te popelen om direct aan de slag te gaan in een dynamische omgeving? KPN zoekt Klantenservice Medewerkers (Inbound) voor onze locatie in Heerlen. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen met al hun vragen over onze producten en diensten. Geen ervaring? Geen probleem! Je start met een uitgebreide training om je volledig klaar te stomen voor deze uitdagende functie. We zoeken enthousiaste teamspelers die met passie en geduld onze klanten willen helpen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Klanten telefonisch te woord staan en hun vragen en problemen oplossen.
- Informatie verstrekken over KPN-producten en -diensten.
- Administratieve taken correct afhandelen.
- Meedenken over verbeteringen in de klantenservice.
- Klantgegevens nauwkeurig registreren in het systeem.
- Doorverwijzen naar specialistische afdelingen indien nodig.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Empathisch vermogen en klantgerichtheid.
- Stressbestendigheid en probleemoplossend vermogen.
- Basis computervaardigheden.
- Flexibiliteit in werktijden (avonden en weekenden kunnen voorkomen).
Gewenste kwalificaties
- MBO werk- en denkniveau.
- Enige ervaring in een klantcontactomgeving is een pré, maar geen vereiste.
- Affiniteit met telecommunicatie en IT.
- Beheersing van de Engelse taal is een pluspunt.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een uitgebreid betaald trainingsprogramma.
- Een aantrekkelijk salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- De mogelijkheid om door te groeien binnen KPN.
- Een dynamische en collegiale werkomgeving.
- Reiskostenvergoeding.
- Korting op KPN-producten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.