About the Company
Zilveren Kruis, onderdeel van Achmea, is een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Wij zetten ons dagelijks in voor betaalbare en toegankelijke zorg voor iedereen. Met een focus op innovatie en klanttevredenheid, bieden we onze medewerkers een dynamische en ondersteunende werkomgeving waarin persoonlijke groei centraal staat.
Job Description
Als Klantadviseur Zorgverzekeringen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden. Je helpt hen met diverse vragen over hun zorgverzekering, declaraties, polisvoorwaarden en vergoedingen. Jouw doel is om elke klant zo goed mogelijk te adviseren en te ondersteunen, waarbij je complexe informatie duidelijk en begrijpelijk overbrengt. Dit doe je voornamelijk telefonisch en via digitale kanalen.
Key Responsibilities
- Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen van verzekerden over zorgverzekeringen.
- Verwerken en controleren van declaraties en het informeren van klanten over de status.
- Adviseren van klanten over passende zorgproducten en diensten.
- Administratieve taken uitvoeren die voortvloeien uit klantcontacten.
- Actief meedenken over procesverbeteringen binnen de afdeling.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Klantgerichte instelling en empathisch vermogen.
- Snel en efficiënt kunnen werken met diverse computersystemen.
- Accuraat en stressbestendig.
- Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
Preferred Qualifications
- Ervaring in een klantenservicefunctie, bij voorkeur binnen de zorg of financiële sector.
- Kennis van zorgverzekeringswetgeving en aanverwante regelgeving.
- WFT Zorg diploma of bereidheid deze te behalen.
Perks & Benefits
- Een aantrekkelijk uurloon dat past bij jouw ervaring en expertise.
- Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, inclusief de mogelijkheid om het WFT Zorg diploma te behalen.
- Een dynamische werkomgeving met een prettige werksfeer.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling en korting op verzekeringen.
- Reiskostenvergoeding.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.