About the Company
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Wij verbinden miljoenen mensen en bedrijven met elkaar en met de wereld. Bij KPN geloven we in een inclusieve cultuur waar iedereen zichzelf kan zijn en waar we samenwerken aan innovatieve oplossingen. Word onderdeel van ons team en help ons Nederland een stukje slimmer te maken.
Job Description
Ben jij de Klantadviseur (Inbound) die wij zoeken? Bij KPN Papendrecht kom je terecht in een gezellig en informeel team waar directe start mogelijk is. Als Klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Je beantwoordt vragen over onze producten en diensten, helpt bij storingen en biedt passende oplossingen. Een perfecte kans om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een dynamische omgeving! We zoeken iemand met een servicegerichte instelling en de wil om te leren. Ervaring is een pré, maar enthousiasme en leergierigheid zijn belangrijker. We bieden uitgebreide training om je volledig voor te bereiden op deze rol.
Key Responsibilities
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en vragen van klanten.
- Analyseren van klantbehoeften en bieden van passende oplossingen.
- Registreren van klantinteracties nauwkeurig in ons systeem.
- Adviseren over KPN-producten en -diensten.
- Problemen oplossen en klachten afhandelen met empathie en professionaliteit.
- Samenwerken met teamleden om de beste klantervaring te garanderen.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden (Nederlands, mondeling en schriftelijk).
- Klantgerichte instelling en servicegerichtheid.
- Computervaardigheid en snel kunnen schakelen tussen systemen.
- Probleemoplossend vermogen.
- Stressbestendigheid en geduld.
- Flexibiliteit in werktijden (avonden en weekenden mogelijk).
Preferred Qualifications
- MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een klantcontactomgeving.
- Kennis van KPN-producten en -diensten.
- Affiniteit met telecommunicatie en technologie.
Perks & Benefits
- Marktconform salaris met doorgroeimogelijkheden.
- Uitgebreide interne training en coaching.
- Een gezellig en informeel team.
- Reiskostenvergoeding.
- Pensioenregeling.
- Korting op KPN-producten en -diensten.
- Mogelijkheid om je te ontwikkelen binnen een groot bedrijf.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.