About the Company
Eneco is een toonaangevend energiebedrijf in Nederland, toegewijd aan duurzame energie en uitstekende klantenservice. Wij leveren energie aan miljoenen huishoudens en bedrijven en streven ernaar om onze klanten te helpen met al hun energievragen en behoeften. Bij Eneco geloven we in een groene toekomst en een werkomgeving waar persoonlijke groei en teamwork centraal staan.
Job Description
Ben jij klantgericht, empathisch en communicatief sterk? Als Klantadviseur bij Eneco in Middelburg ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met vragen over hun energiefactuur. Je helpt hen met duidelijke uitleg, zoekt naar passende oplossingen en zorgt voor een positieve klantervaring. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je de kans krijgt om jezelf continu te ontwikkelen. Jouw bijdrage is essentieel om onze klanten tevreden te houden en bij te dragen aan de duurzame missie van Eneco.
Key Responsibilities
- Klanten telefonisch en/of via e-mail te woord staan over energiefacturen.
- Complexe factuurvragen analyseren en begrijpelijk uitleggen.
- Oplossingen bieden voor betalingsproblemen en eventuele klachten afhandelen.
- Administratieve taken uitvoeren gerelateerd aan klantcontact.
- Klantgegevens up-to-date houden in onze systemen.
- Bijdragen aan het verbeteren van processen en klanttevredenheid.
- Proactief adviseren over energiebesparing en duurzame producten.
Required Skills
- Vloeiend in de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen.
- Stressbestendig en probleemoplossend vermogen.
- Basiskennis van computersystemen en Microsoft Office.
- MBO werk- en denkniveau.
- Beschikbaarheid voor minimaal 32 uur per week.
Preferred Qualifications
- Ervaring in een klantenservicefunctie, bij voorkeur in de energiesector.
- Kennis van facturatieprocessen en energieproducten.
- Affiniteit met duurzaamheid en energietransitie.
- Klantgerichtheid certificaten of trainingen.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Uitgebreide interne trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een dynamische en inspirerende werkomgeving.
- Reiskostenvergoeding.
- Mogelijkheid om bij te dragen aan een duurzamere wereld.
- Een team van enthousiaste en behulpzame collega's.
- 25 vakantiedagen op fulltime basis.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.