About the Company
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Wij verbinden miljoenen mensen en bedrijven met elkaar en de wereld. Bij KPN geloven we in een digitale toekomst voor iedereen en zetten we ons dagelijks in om de beste service te bieden aan onze klanten. Als trainee word je onderdeel van een team dat streeft naar excellentie en innovatie, en krijg je de kans om te groeien binnen een dynamische organisatie.
Job Description
Ben jij iemand met een passie voor klantcontact en techniek, maar mis je nog de nodige ervaring? Dan is dit jouw kans! KPN zoekt een enthousiaste Helpdeskmedewerker (Trainee) in Leek. Als trainee krijg je een intensief inwerktraject waarin je alles leert over onze producten, diensten en de nieuwste technologieën. Je ontwikkelt je tot een expert in het oplossen van technische vraagstukken en het bieden van uitmuntende klantenservice. Deze functie is specifiek ontworpen voor talenten zonder veel ervaring die de ambitie hebben om zich te ontwikkelen tot een volwaardige helpdeskprofessional. Je wordt begeleid door ervaren collega’s en krijgt volop ruimte voor persoonlijke groei.
Key Responsibilities
- Klanten telefonisch en via digitale kanalen te woord staan bij technische vragen en storingen.
- Problemen analyseren en efficiënte oplossingen bieden met behulp van beschikbare tools en kennis.
- Registreren van klantvragen, storingen en geboden oplossingen in het systeem.
- Proactief meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening en processen.
- Deelnemen aan trainingen en coaching sessies om je vaardigheden continu te verbeteren.
- Nauw samenwerken met je team om een hoge klanttevredenheid te garanderen.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Affiniteit met technologie en de bereidheid om nieuwe systemen snel eigen te maken.
- Sterk probleemoplossend vermogen en een servicegerichte instelling.
- Stressbestendig en in staat om rustig en effectief te blijven onder druk.
- Gemotiveerd en leergierig met een proactieve houding.
- Basiskennis van computers en internettoepassingen.
Preferred Qualifications
- MBO-niveau 3/4 werk- en denkniveau.
- Eerdere ervaring in een klantenservice- of contactcenteromgeving is een pre, maar geen vereiste.
- Kennis van KPN-producten en -diensten is een voordeel.
- Flexibele inzetbaarheid binnen kantooruren.
Perks & Benefits
- Een intensief en betaald inwerktraject met persoonlijke coaching.
- Uitstekende doorgroeimogelijkheden binnen KPN.
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een dynamische en collegiale werksfeer.
- Toegang tot interne opleidingen en ontwikkelingsprogramma's.
- Korting op KPN-producten en -diensten.
- Reiskostenvergoeding.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.