About the Company
KPN is dé toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Wij verbinden miljoenen mensen en bedrijven met betrouwbare netwerken en innovatieve oplossingen. Bij KPN geloven we in talent ontwikkelen en bieden we een dynamische omgeving waar je kunt groeien.
Job Description
Ben jij op zoek naar een uitdagende start van je carrière en wil je alles leren over IT-support en klantenservice? Dan is deze traineeship als Helpdesk Assistent bij KPN perfect voor jou! We zoeken enthousiaste leergierige mensen die onze klanten willen helpen met hun vragen en problemen. Geen IT-kennis nodig, want wij leren je alles wat je moet weten. Je krijgt een intensief trainingstraject en wordt begeleid door ervaren professionals. Dit is jouw kans om de wereld van IT en telecom binnen te stappen!
Key Responsibilities
- Klanten telefonisch en via e-mail ondersteunen bij diverse IT-gerelateerde vragen en problemen.
- Eerste lijns storingen analyseren, registreren en waar mogelijk direct oplossen.
- Tickets aanmaken en escaleren naar tweedelijns support indien nodig.
- Duidelijke en accurate documentatie bijhouden van klantinteracties en oplossingen.
- Proactief meedenken over procesverbeteringen binnen de helpdesk.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Een grote dosis leergierigheid en motivatie om nieuwe kennis op te doen.
- Klantvriendelijke instelling en empathisch vermogen.
- Probleemoplossend denkvermogen.
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
Preferred Qualifications
- MBO werk- en denkniveau.
- Affiniteit met technologie is een pre, maar geen vereiste.
- Enige ervaring in een servicegerichte rol (bijv. horeca, retail) is een pluspunt.
Perks & Benefits
- Een uitgebreid trainingstraject om je te ontwikkelen tot een volwaardig IT-professional.
- Uitstekende doorgroeimogelijkheden binnen KPN.
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Reiskostenvergoeding.
- Een dynamische werkomgeving met leuke collega's.
- Korting op KPN producten en diensten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.