About the Company
KPN is dé toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Wij verbinden miljoenen mensen en bedrijven met betrouwbare netwerken en innovatieve diensten. Bij KPN werken we aan een duurzame digitale toekomst en streven we ernaar om onze klanten de beste service te bieden. Sluit je aan bij ons team en werk mee aan het hart van onze klantinteractie, comfortabel vanuit je eigen huis.
Job Description
Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor digitale communicatie? KPN zoekt een enthousiaste Digital Support Handler om ons team te versterken. In deze 100% remote functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via e-mail en ticketsystemen. Je helpt klanten met diverse vragen, problemen en verzoeken, en zorgt voor een snelle, accurate en vriendelijke afhandeling. Deze rol is ideaal voor iemand die vanuit huis wil werken en een cruciale bijdrage wil leveren aan klanttevredenheid.
Key Responsibilities
- Snel en efficiënt afhandelen van inkomende klantvragen via e-mail en ticketsystemen.
- Problemen analyseren en passende oplossingen bieden, vaak proactief.
- Nauwkeurige registratie van klantinteracties en follow-up.
- Klanten informeren over producten, diensten en procedures van KPN.
- Bijdragen aan het verbeteren van processen en klanttevredenheid.
Required Skills
- Uitstekende schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Sterk empathisch vermogen en klantgerichtheid.
- Bekendheid met ticketsystemen en e-mailbeheer.
- Zelfstandig en gestructureerd kunnen werken vanuit huis.
- Probleemoplossend vermogen en oog voor detail.
Preferred Qualifications
- Ervaring in een klantenservice of supportomgeving.
- Affiniteit met telecommunicatie en IT-diensten.
- MBO werk- en denkniveau.
- Kennis van de producten en diensten van KPN.
Perks & Benefits
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om 100% vanuit huis te werken.
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Uitgebreide training en begeleiding om je succesvol te maken in je rol.
- Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen KPN.
- Een dynamische en ondersteunende werkomgeving.
- Korting op KPN producten en diensten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.