About the Company
KPN is de toonaangevende telecommunicatie- en IT-dienstverlener in Nederland. Wij zijn toegewijd aan het verbinden van mensen en bedrijven, en streven ernaar om de allerbeste service te bieden. Als Customer Service Agent bij KPN word je onderdeel van een dynamisch team dat dagelijks het verschil maakt voor onze klanten. Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en te groeien binnen een organisatie die innovatie en klanttevredenheid hoog in het vaandel draagt.
Job Description
Ben jij op zoek naar de ideale start van jouw carrière in klantenservice? KPN zoekt een enthousiaste en gemotiveerde Junior Customer Service Agent voor ons callcenter in Haaksbergen! Als Junior Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met diverse vragen over onze producten en diensten, lost problemen op en zorgt voor een uitstekende klantervaring. Wij geloven in jouw potentieel en bieden een uitgebreid inwerktraject en continue coaching om jou te laten excelleren. Of je nu net van school komt of een carrièreswitch wilt maken, bij KPN krijg je de kans om je talenten te ontplooien.
Key Responsibilities
- Vragen van klanten telefonisch beantwoorden en hen adviseren over KPN-producten en -diensten.
- Problemen oplossen met betrekking tot abonnementen, facturen of technische storingen.
- Klantinteracties nauwkeurig registreren in onze systemen.
- Proactief meedenken met de klant en kansen signaleren voor aanvullende services.
- Zorgen voor een hoge klanttevredenheid bij elk contactmoment.
- Actief deelnemen aan trainingen en coaching om je vaardigheden te verbeteren.
Required Skills
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk).
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantvriendelijke instelling.
- Empathisch vermogen en geduld.
- Basis computervaardigheden en het vermogen om snel nieuwe systemen aan te leren.
- Teamspeler met een proactieve houding.
Preferred Qualifications
- MBO werk- en denkniveau.
- Enige ervaring met klantcontact (bijvoorbeeld via bijbaan, vrijwilligerswerk of stage) is een pré.
- Stressbestendig en in staat om snel te schakelen in een dynamische omgeving.
- Flexibel inzetbaar (ook avonden en weekenden).
Perks & Benefits
- Een aantrekkelijk salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Uitgebreide betaalde trainingen en inwerkprogramma's.
- Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen KPN.
- Een dynamische werkomgeving met leuke collega's.
- Moderne werkplek in ons callcenter in Haaksbergen.
- Korting op KPN producten en diensten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.