Over het bedrijf
KPN is de toonaangevende telecommunicatie- en IT-dienstverlener in Nederland. Wij bieden consumenten en bedrijven een breed scala aan diensten, waaronder vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. Met een focus op innovatie en klanttevredenheid, werken we voortdurend aan het verbeteren van onze producten en diensten. Bij KPN geloven we in het investeren in jong talent en het bieden van een stimulerende leeromgeving.
Functieomschrijving
Ben jij een enthousiaste IT-student die praktijkervaring wil opdoen vanuit huis? KPN biedt een uitdagende Remote Meewerkstage als IT Helpdeskmedewerker voor Gebruikersondersteuning. Tijdens deze stage ben je het eerste aanspreekpunt voor onze interne medewerkers met IT-gerelateerde vragen en problemen. Je helpt hen met diverse technische uitdagingen, van software-installaties en netwerkproblemen tot accountbeheer en hardware-ondersteuning. Deze functie is 100% op afstand, wat je de flexibiliteit biedt om te werken vanuit je eigen omgeving terwijl je deel uitmaakt van een dynamisch team. Je krijgt de kans om je kennis en vaardigheden in een realistische bedrijfsomgeving toe te passen en verder te ontwikkelen, onder begeleiding van ervaren IT-professionals.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Bieden van eerstelijns IT-ondersteuning aan interne medewerkers via telefoon, e-mail en chat.
- Diagnostiseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen.
- Assisteren bij accountbeheer en autorisatievraagstukken.
- Documenteren van gemelde problemen en oplossingen in ons ticketsysteem.
- Ondersteunen bij de implementatie van nieuwe software en systemen.
- Adviseren van gebruikers over het efficiënt gebruik van IT-hulpmiddelen.
Vereiste vaardigheden
- MBO/HBO-opleiding in de richting van IT of vergelijkbaar.
- Basisbegrip van Windows besturingssystemen en Microsoft Office-producten.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.
- Probleemoplossend vermogen en een servicegerichte instelling.
- Zelfstandig kunnen werken en initiatief tonen.
- Goede beheersing van de Engelse taal (technische documentatie).
Gewenste kwalificaties
- Kennis van netwerkprotocollen (TCP/IP) en basisconfiguratie.
- Ervaring met een ticketsysteem (bijv. ServiceNow).
- Affiniteit met Microsoft 365 omgevingen.
- Enige ervaring met remote support tools.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een marktconforme stagevergoeding.
- Intensieve begeleiding door ervaren IT-professionals.
- De kans om waardevolle praktijkervaring op te doen bij een toonaangevend bedrijf.
- Een flexibele werkomgeving met de mogelijkheid om 100% vanuit huis te werken.
- Toegang tot KPN's interne kennisbank en trainingen.
- Uitstekende doorgroeimogelijkheden na succesvolle afronding van de stage.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.