Dossierbeheerder (UWV) – Maatschappelijk relevant werk, Training inclusief

Over het bedrijf

Het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) is de Nederlandse instantie die belast is met de uitvoering van werknemersverzekeringen, zoals de Werkloosheidswet (WW), de Wet op de arbeidsongeschiktheidsverzekering (WAO), de Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen (WIA) en de Ziektewet (ZW). UWV zorgt voor een stabiele sociale zekerheid en helpt mensen zo veel mogelijk aan het werk te blijven of te komen. Wij streven naar een inclusieve arbeidsmarkt en bieden ondersteuning aan werkzoekenden en werkgevers, waarbij we eerlijk en rechtvaardig handelen volgens de geldende wet- en regelgeving. Bij UWV werk je aan maatschappelijk relevante taken met directe impact op het leven van mensen.

Functieomschrijving

Als Dossierbeheerder bij UWV in Voorschoten speel je een cruciale rol in de uitvoering van de sociale zekerheid in Nederland. Je bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig en efficiënt beheren van diverse cliëntdossiers binnen de gestelde kaders van de wet- en regelgeving. Deze functie is bij uitstek geschikt voor iemand die affiniteit heeft met sociale zekerheid en zich wil inzetten voor een maatschappelijk belangrijke taak. Gezien de ‘Training inclusief’ in de titel, verwelkomen we ook kandidaten zonder specifieke ervaring in dossierbeheer, die wel de drive en het leervermogen hebben om zich deze materie snel eigen te maken. Je krijgt een uitgebreid inwerktraject en interne training om je optimaal voor te bereiden op deze functie. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je echt het verschil kunt maken voor mensen in soms kwetsbare situaties.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van digitale en fysieke cliëntdossiers, inclusief het controleren op volledigheid en juistheid.
• Beoordelen van aanvragen, mutaties en wijzigingen conform de geldende wet- en regelgeving van het UWV.
• Telefonisch en schriftelijk communiceren met cliënten over hun rechten, plichten en de status van hun dossier.
• Verwerken van administratieve gegevens en het zorgvuldig registreren van alle contactmomenten en besluiten.
• Signaleren van knelpunten en het aandragen van oplossingen ter verbetering van de dienstverlening.
• Samenwerken met collega's binnen het team en andere afdelingen om een optimale service te garanderen.

Vereiste vaardigheden

• MBO/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve of juridische richting.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Nauwkeurigheid en een sterk oog voor detail.
• Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
• Proactieve houding en het vermogen om zelfstandig te werken.
• Affiniteit met sociale zekerheid en de relevante wet- en regelgeving (of de bereidheid dit te leren).

Gewenste kwalificaties

• Enige ervaring in een administratieve functie of met dossierbeheer is een pré.
• Kennis van systemen zoals GWS4all of andere cliëntadministratie systemen.
• Inzicht in de structuur en werkwijze van een overheidsorganisatie.

Arbeidsvoorwaarden & Voordelen

• Een uitdagende en maatschappelijk relevante functie bij een toonaangevende overheidsinstantie.
• Een uitgebreid en volledig betaald inwerktraject en interne opleidingsmogelijkheden.
• Salaris conform de UWV CAO en goede secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. pensioenregeling, eindejaarsuitkering, 27 vakantiedagen).
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen UWV.
• Een prettige werksfeer in een gedreven team.
• De kans om bij te dragen aan de Nederlandse samenleving.

Nu solliciteren