Over het bedrijf
McDonald’s Nederland is een toonaangevende speler in de fastfoodindustrie, bekend om onze kwalitatieve producten en uitstekende service. Wij geloven in het creëren van een positieve ervaring voor onze klanten, zowel in onze restaurants als online. Als onderdeel van ons team draagt u bij aan ons succes en onze reputatie door directe en effectieve ondersteuning te bieden aan onze gewaardeerde klanten.
Functieomschrijving
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Remote Chat Support medewerker om ons dynamische team te versterken. In deze rol bent u verantwoordelijk voor het efficiënt beheren van online bestellingen, het beantwoorden van vragen van klanten via chat en het oplossen van eventuele problemen. Dit is een 100% externe functie, wat betekent dat u comfortabel vanuit huis kunt werken en deel uitmaakt van een ondersteunend virtueel team. U speelt een cruciale rol in het waarborgen van een soepele en plezierige bestelervaring voor onze klanten.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Efficiënt afhandelen van inkomende chatberichten met betrekking tot online bestellingen.
- Beantwoorden van vragen van klanten over menu-items, bestelstatus, promoties en algemene informatie.
- Oplossen van klachten en problemen op een vriendelijke en professionele manier.
- Verzorgen van accurate en snelle informatieverstrekking.
- Samenwerken met restaurantmanagers en operationele teams om klanttevredenheid te garanderen.
- Actief bijdragen aan de verbetering van klantenserviceprocessen.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en een proactieve houding.
- Comfortabel met het werken in een snelle, dynamische omgeving.
- Bekwaamheid in het omgaan met diverse softwaretools en chatplatforms.
- Klantgerichte instelling met een empathisch vermogen.
- Zelfstandig en georganiseerd kunnen werken vanuit huis.
Gewenste kwalificaties
- Eerdere ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een chat- of online supportrol.
- Bekendheid met de fastfoodindustrie of online bestelsystemen.
- Vloeiend in een tweede taal (bijv. Engels, Duits) is een pre.
- MBO werk- en denkniveau.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Volledig remote werken vanuit het comfort van uw eigen huis.
- Flexibele werktijden (parttime) die passen bij uw levensstijl.
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training.
- Een dynamische en ondersteunende teamomgeving.
- Korting op McDonald's producten.
- Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.