Over het bedrijf
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Met een rijke geschiedenis en een constante focus op innovatie, verbinden we miljoenen klanten en bedrijven door heel Nederland. We streven ernaar om de beste service te bieden en zoeken voortdurend naar talent om ons team te versterken. Bij KPN krijg je de kans om een belangrijke rol te spelen in het dagelijkse leven van onze klanten en bij te dragen aan een verbonden Nederland.
Functieomschrijving
Ben jij op zoek naar een flexibele bijbaan die perfect te combineren is met je studie of andere verplichtingen? KPN zoekt enthousiaste en klantvriendelijke medewerkers voor onze Klantenservice, specifiek voor avond- en weekenddiensten. Dit betreft een volledig remote functie, wat betekent dat je 100% vanuit het comfort van je eigen huis kunt werken. Je helpt onze klanten met diverse vragen over hun abonnementen, diensten en technische problemen, en zorgt zo voor een optimale klantbeleving. We bieden je een uitgebreide training, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Telefonisch, per e-mail of chat klanten te woord staan over vragen en problemen.
- Klantvragen efficiënt en vriendelijk beantwoorden en oplossingen bieden.
- Nauwkeurige vastlegging van klantcontacten in het systeem.
- Signaleren van kansen voor productverbetering of aanvullende diensten.
- Actief meedenken over het verbeteren van de klanttevredenheid.
- Zorgdragen voor een professionele en servicegerichte houding.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een luisterend oor.
- Proactieve en klantgerichte instelling.
- Basiskennis van computersystemen en internettoepassingen.
- Beschikbaarheid in de avonden en weekenden.
- Zelfstandig en verantwoordelijk kunnen werken vanuit huis.
Gewenste kwalificaties
- Ervaring in een klantenservice- of servicegerichte functie is een pre, maar niet vereist.
- MBO+ of HBO denk- en werkniveau.
- Affiniteit met telecommunicatie- en internetdiensten.
- Woonachtig in de omgeving van Amersfoort (niet verplicht voor remote werk, maar handig voor eventuele teamdagen).
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een aantrekkelijk salaris per uur.
- Volledig remote werken vanuit huis (100% thuiswerk).
- Flexibele werktijden die goed te combineren zijn met andere verplichtingen.
- Een uitgebreid inwerktraject en continue coaching om je te ondersteunen.
- De mogelijkheid om waardevolle ervaring op te doen bij een toonaangevend bedrijf in de telecomsector.
- Toegang tot interne trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden om je vaardigheden te verbeteren.
- Een gezellig en ondersteunend team, ook op afstand.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.