Over het bedrijf
KPN is dé toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Met een rijke geschiedenis en een blik op de toekomst, verbinden wij miljoenen mensen en bedrijven. Wij zijn trots op onze innovatieve oplossingen en onze focus op uitstekende klantenservice. Bij KPN geloven we in het investeren in talent en bieden we uitgebreide begeleiding om jou te laten groeien.
Functieomschrijving
Ben jij op zoek naar een uitdagende start van je carrière in de klantenservice? Bij KPN in Axel zoeken we een enthousiaste Junior Customer Care Agent die klanten met een glimlach verder helpt. Zelfs als je geen ervaring hebt, ben je van harte welkom! Wij bieden je een uitgebreid inwerktraject en continue begeleiding om je alle kneepjes van het vak te leren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met diverse vragen over onze producten en diensten. Dit is dé kans om je communicatieve vaardigheden te ontwikkelen en een waardevolle bijdrage te leveren aan de klanttevredenheid van KPN.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Telefonisch te woord staan van klanten en hen adviseren over producten en diensten van KPN.
- Oplossen van klantvragen, problemen en klachten op een servicegerichte manier.
- Verwerken van administratieve taken die voortvloeien uit klantcontacten.
- Signaleren van commerciële kansen en het proactief aanbieden van passende oplossingen.
- Actief meedenken over het verbeteren van processen en klanttevredenheid.
- Bijdragen aan een positieve teamgeest en werksfeer.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
- Empathisch vermogen en geduld om klanten effectief te helpen.
- Leergierig en de wil om jezelf continu te ontwikkelen.
- Basis computervaardigheden.
- Woonachtig in of nabij Axel.
Gewenste kwalificaties
- MBO werk- en denkniveau.
- Enige ervaring in een klantenservice- of dienstverlenende rol is een pré, maar geen vereiste.
- Affiniteit met telecommunicatie en IT-diensten.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een competitief salaris conform CAO.
- Uitgebreid inwerktraject en persoonlijke coaching.
- Doorgroeimogelijkheden binnen KPN.
- Reiskostenvergoeding.
- Korting op KPN-producten en -diensten.
- Een dynamische werkomgeving met leuke collega's.
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.