Woonconsulent Sociale Huur – Help mensen aan een stabiel thuis

Over het bedrijf

WoonFriesland is een toonaangevende woningcorporatie die zich al decennia inzet voor betaalbare en kwalitatieve huisvesting in de provincie Friesland. Met een breed portfolio aan sociale huurwoningen dragen we bij aan leefbare wijken en gemeenschappen. Onze missie is om mensen een stabiel thuis te bieden en hen te ondersteunen waar nodig, altijd met oog voor maatschappelijke impact en duurzaamheid. We geloven in een persoonlijke benadering en bouwen aan langdurige relaties met onze huurders.

Functieomschrijving

Als Woonconsulent Sociale Huur bij WoonFriesland in Drachten ben je het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en speel je een cruciale rol in het creëren van een fijne woonomgeving. Je bent verantwoordelijk voor de totale huurdercyclus, van inschrijving en woningtoewijzing tot de afhandeling van huurbeëindigingen. Je handelt klachten en vragen van huurders af, bemiddelt bij burenruzies en voert huisbezoeken uit. Daarnaast adviseer je over huurzaken, onderhoud en leefbaarheid. Je werkt nauw samen met collega’s, gemeenten en andere maatschappelijke partners om de belangen van onze huurders optimaal te behartigen. Jouw empathie, communicatieve vaardigheden en kennis van wet- en regelgeving zijn essentieel om onze huurders een stabiel thuis te bieden en te ondersteunen bij diverse vraagstukken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van de huurdersadministratie en zorgen voor een accurate registratie.
• Beantwoorden van vragen van huurders over huurcontracten, servicekosten, onderhoud en bewonerszaken.
• Afhandelen van klachten en meldingen van huurders en zoeken naar passende oplossingen.
• Voeren van huisbezoeken en uitvoeren van controles op naleving van huurvoorwaarden en leefbaarheid.
• Bemiddelen bij conflicten tussen huurders en bijdragen aan sociale cohesie in de wijk.
• Actief signaleren van problemen en doorverwijzen naar de juiste instanties of collega's.
• Samenwerken met maatschappelijke organisaties, wijkteams en gemeenten.
• Adviseren en informeren van potentiële huurders over het aanbod en de voorwaarden van sociale huurwoningen.
• Opstellen en controleren van huurcontracten en zorgen voor een correcte huurincasso.

Vereiste vaardigheden

• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een sociale of vastgoedgerelateerde richting.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring als woonconsulent, wooncoach of vergelijkbare functie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.
• Empathisch vermogen en een dienstverlenende instelling.
• Kennis van huurrecht en sociale kaart van de regio Friesland.
• Vaardigheid in het omgaan met complexe sociale vraagstukken.
• Proactieve en oplossingsgerichte houding.
• In het bezit van een geldig rijbewijs B en eigen vervoer.

Gewenste kwalificaties

• Ervaring met SAP of een vergelijkbaar huurdersadministratiesysteem.
• Affiniteit met de Friese taal en cultuur.
• Kennis van actuele wet- en regelgeving rondom sociale huisvesting.
• Cursussen of trainingen op het gebied van mediation of conflictbeheersing.

Arbeidsvoorwaarden & Voordelen

• Een uitdagende en maatschappelijk relevante functie bij een ambitieuze woningcorporatie.
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Woondiensten.
• Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
• Een dynamische werkomgeving met betrokken collega's.
• Een leaseauto of kilometervergoeding voor dienstreizen.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg).

Nu solliciteren