About the Company
De Veiligheidsregio Noord-Holland Noord (VRNHN) is verantwoordelijk voor de coördinatie van de brandweerzorg, geneeskundige hulpverlening bij ongevallen en rampen (GHOR) en crisisbeheersing in de regio Noord-Holland Noord. Wij werken met een team van dedicated professionals aan de veiligheid van onze inwoners. De meldkamer is het hart van onze organisatie, waar elke seconde telt en snelle, accurate beslissingen levens kunnen redden. Wij streven ernaar om de hoogste standaard van veiligheid en hulpverlening te garanderen voor iedereen in onze regio.
Job Description
Als Meldkamercentralist bij de Veiligheidsregio Noord-Holland Noord ben je de spil in crisissituaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers die 112 bellen voor spoedeisende hulp van ambulance, brandweer of politie. Je beoordeelt de aard van de melding, stelt de urgentie vast en alarmeert de juiste hulpdiensten. Dit alles doe je onder hoge druk, met empathie en een scherpe geest. Je speelt een cruciale rol in het snel en adequaat reageren op noodsituaties en draagt direct bij aan de veiligheid in de regio. Het werk is dynamisch, uitdagend en elke dag anders, waarbij je continu wordt uitgedaagd om je aan te passen aan nieuwe situaties en snel te beslissen.
Key Responsibilities
- Aannemen, verwerken en beoordelen van 112-meldingen voor ambulance, brandweer en politie.
- Prioriteren van incidenten en alarmeren van de juiste hulpdiensten.
- Monitoren van de voortgang van incidenten en bijsturen waar nodig, in nauw contact met collega's in het veld.
- Informeren en ondersteunen van collega's in het veld met relevante informatie.
- Registreren van meldingen en handelingen in geautomatiseerde systemen conform protocollen.
- Verlenen van telefonische assistentie en instructies aan melders tot de hulpdiensten arriveren.
- Deelnemen aan trainingen en bijscholingen om expertise up-to-date te houden en de kwaliteit van hulpverlening te waarborgen.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.
- Stressbestendigheid en het vermogen om onder druk snel en adequaat te handelen.
- Sterk empathisch vermogen en in staat om snel te schakelen tussen verschillende emoties en situaties.
- Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen onder tijdsdruk.
- Goede topografische kennis van de regio Noord-Holland Noord.
- MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een relevante richting.
- Bereidheid om in onregelmatige diensten te werken (dag, avond, nacht, weekend en feestdagen).
Preferred Qualifications
- Ervaring in een soortgelijke functie (bijv. callcenter, beveiliging, zorg of andere hulpverlenende sector).
- Afgeronde opleiding op het gebied van hulpverlening, veiligheid of een relevante medische achtergrond.
- Kennis van de procedures en protocollen die gehanteerd worden binnen de meldkamer of soortgelijke organisaties.
- In bezit van rijbewijs B.
Perks & Benefits
- Een uitdagende en maatschappelijk relevante functie met veel verantwoordelijkheid.
- Intensieve interne opleiding en begeleidingstraject om je klaar te stomen voor deze belangrijke rol.
- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden conform de Collectieve Arbeidsvoorwaardenregeling van de Veiligheidsregio's (CAR-UWO).
- Een dynamische werkomgeving met een collegiaal team dat elkaar ondersteunt.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen de Veiligheidsregio.
- Een salaris van €30.000 tot €42.000 per jaar (bruto, op basis van een 36-urige werkweek), afhankelijk van kennis en ervaring.
- Aantrekkelijke onregelmatigheidstoeslagen voor diensten buiten kantooruren.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.