About the Company
Achmea Zorg is onderdeel van Achmea, een van de grootste verzekeraars van Nederland. Wij zetten ons dagelijks in voor de gezondheid en het welzijn van miljoenen mensen. Bij Achmea Zorg werk je in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid en maatschappelijke betrokkenheid centraal staan. We geloven in zorg die dichtbij is en toegankelijk voor iedereen.
Job Description
Als Klantenservice Medewerker (Health) bij Achmea Zorg ben je het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden. Je beantwoordt vragen over hun zorgverzekering, vergoedingen, polisvoorwaarden en declaraties. Je biedt deskundig advies en ondersteuning met een menselijke touch, waarbij je je inleeft in de situatie van de klant. Jouw werk draagt direct bij aan de gemoedsrust en tevredenheid van onze klanten, wat dit tot een maatschappelijk zeer betrokken functie maakt. Je werkt vanuit ons kantoor in Lochem en maakt deel uit van een hecht en ondersteunend team.
Key Responsibilities
- Telefonisch, per e-mail en chat beantwoorden van vragen van verzekerden over hun zorgverzekering.
- Verstrekken van informatie over vergoedingen, polisvoorwaarden en declaratieprocedures.
- Adviseren van klanten bij het kiezen van de juiste zorgverzekering of aanvullende pakketten.
- Registreren en afhandelen van klantcontacten in onze systemen.
- Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen.
- Bijdragen aan een positieve klantbeleving en klanttevredenheid.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.
- Sterk empathisch vermogen en een servicegerichte instelling.
- Accuraat en stressbestendig.
- Goede computervaardigheden en snel nieuwe systemen aanleren.
- Proactieve houding en vermogen om zelfstandig problemen op te lossen.
Preferred Qualifications
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
- Relevante werkervaring in een klantenservicefunctie, bij voorkeur in de zorg of verzekeringsbranche.
- Wft Zorg diploma (of bereidheid dit op korte termijn te behalen).
- Kennis van de Nederlandse zorgverzekeringswetgeving.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris conform de CAO Verzekeringsbedrijf.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een eindejaarsuitkering en vakantiegeld.
- Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, waaronder het behalen van Wft-diploma's.
- Een dynamische werkomgeving met een prettige en collegiale sfeer.
- De mogelijkheid om een maatschappelijk relevante bijdrage te leveren.
- Bedrijfsfitnessregeling en fietsplan.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.