About the Company
KPN is dé toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Wij verbinden miljoenen mensen en bedrijven met elkaar en met de wereld. Met onze innovatieve oplossingen op het gebied van mobiel, internet en televisie zorgen we ervoor dat iedereen altijd en overal verbonden is. Bij KPN staat de klant centraal en streven we ernaar om de beste service te bieden. Sluit je aan bij ons team en draag bij aan het succes van KPN!
Job Description
Ben jij communicatief sterk en vind je het leuk om mensen te helpen? KPN zoekt een enthousiaste Messaging Assistent voor een bijbaan in Wageningen. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via WhatsApp en chat. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en adviseert over onze producten en diensten. Dit is een ideale kans om waardevolle werkervaring op te doen in een dynamische omgeving bij een van de grootste telecombedrijven van Nederland.
Key Responsibilities
- Klanten vriendelijk en efficiënt te woord staan via WhatsApp en chat.
- Vragen beantwoorden over producten, diensten, facturen en abonnementen.
- Technische problemen signaleren, analyseren en, indien mogelijk, direct oplossen.
- Klanten adviseren over de beste oplossingen en producten van KPN.
- Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling van klantvragen.
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en klantbinding.
Required Skills
- Uitstekende schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Klantvriendelijke instelling en empathisch vermogen.
- Basis computervaardigheden en snel kunnen werken met verschillende systemen.
- Proactieve houding en probleemoplossend vermogen.
- Flexibel inzetbaar, ook in de avonden en weekenden.
Preferred Qualifications
- Ervaring in een klantenservice- of contactcenteromgeving is een pre.
- Affiniteit met telecommunicatie en IT-diensten.
- MBO- werk- en denkniveau.
- Woonachtig in of nabij Wageningen.
Perks & Benefits
- Een aantrekkelijk uurloon.
- Flexibele werktijden die goed te combineren zijn met studie of andere activiteiten.
- Waardevolle werkervaring bij een A-merk.
- Interne trainingen en coaching om je vaardigheden te ontwikkelen.
- Een prettige werksfeer met leuke collega's.
- Reiskostenvergoeding (indien van toepassing).
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.