About the Company
Store Support Nederland B.V. is een toonaangevend marktonderzoeksbureau gespecialiseerd in het verbeteren van klantervaringen. Wij helpen bedrijven in de retail, horeca en dienstensector in heel Nederland door middel van mystery shopping, klanttevredenheidsonderzoeken en audits. Ons doel is om waardevolle inzichten te leveren die onze klanten in staat stellen hun service te optimaliseren en de loyaliteit van hun klanten te vergroten.
Job Description
Ben jij een scherpe observator met oog voor detail? Houd je ervan om nieuwe winkels, restaurants of apps te ervaren en je mening te delen? Wij zijn op zoek naar enthousiaste freelance mystery shoppers in de regio Spijkenisse om ons team te versterken. Als mystery shopper bezoek je verschillende locaties (winkels, restaurants, etc.) of test je digitale diensten (apps, websites) en beoordeel je de klantervaring op basis van vooraf bepaalde criteria. Je rapporteert je bevindingen nauwkeurig en objectief, wat bijdraagt aan de verbetering van de dienstverlening van onze opdrachtgevers. Dit is een flexibele rol, ideaal als bijbaan, voor studenten, gepensioneerden of iedereen die op zoek is naar flexibel werk naast andere verplichtingen.
Key Responsibilities
- Anoniem bezoeken van toegewezen winkels, restaurants of andere servicepunten in de regio Spijkenisse.
- Testen van apps of websites volgens specifieke instructies.
- Objectief observeren en beoordelen van aspecten zoals klantenservice, productpresentatie, netheid en naleving van procedures.
- Nauwkeurig opvolgen van de opdrachtinstructies en invullen van gedetailleerde rapportageformulieren binnen de gestelde termijn.
- Verzamelen van bewijsmateriaal indien vereist (bijv. bonnen, foto's – discreet).
- Garanderen van anonimiteit en objectiviteit tijdens de uitvoering van de opdrachten.
Required Skills
- Uitstekende observatievaardigheden en oog voor detail.
- Sterke schriftelijke communicatievaardigheden voor duidelijke en objectieve rapportage in het Nederlands.
- Betrouwbaar en punctueel.
- In staat om onafhankelijk en discreet te werken.
- Toegang tot een smartphone/computer met internetverbinding.
- Woonachtig in of nabij Spijkenisse.
Preferred Qualifications
- Ervaring met mystery shopping is een pre, maar geen vereiste.
- Flexibele beschikbaarheid (ook avonden/weekenden).
- Nieuwsgierig en proactief.
Perks & Benefits
- Flexibele werktijden die passen bij jouw agenda.
- Mogelijkheid om nieuwe producten en diensten te ervaren.
- Vergoeding per opdracht, afhankelijk van de complexiteit en duur.
- Een waardevolle bijdrage leveren aan de verbetering van de klantervaring.
- Ondersteuning en duidelijke instructies voor elke opdracht.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.