About the Company
KPN is de grootste telecommunicatie- en IT-dienstverlener van Nederland. We bedienen miljoenen klanten met vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. Bij KPN staan innovatie en klanttevredenheid centraal. We bouwen aan de netwerken van de toekomst en bieden een dynamische werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen.
Job Description
Ben jij een enthousiaste starter zonder ervaring, maar met een grote passie voor technologie en klantenservice? Dan is deze trainee-positie als Helpdeskmedewerker bij KPN in Hoogezand dé kans om je carrière te lanceren! Wij bieden een intensief inwerktraject waarin je alle fijne kneepjes van het vak leert. Je wordt opgeleid tot een volwaardige Helpdeskmedewerker die onze klanten uitstekend kan ondersteunen bij technische vragen en problemen. Geen dag is hetzelfde en je draagt direct bij aan de tevredenheid van onze klanten.
Key Responsibilities
- Actief deelnemen aan trainingen en workshops om productkennis en technische vaardigheden op te bouwen.
- Klantvragen via telefoon, e-mail en chat beantwoorden en technische problemen analyseren en oplossen.
- Documenteren van klantinteracties en oplossingen in ons systeem.
- Escaleren van complexe problemen naar tweedelijns support waar nodig.
- Bijdragen aan een positieve klantervaring door vriendelijke en efficiënte service te bieden.
Required Skills
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Affiniteit met technologie en computernetwerken.
- Leergierig en proactief in het opdoen van nieuwe kennis.
- Probleemoplossend vermogen en oog voor detail.
- Klantgericht en geduldig.
Preferred Qualifications
- MBO werk- en denkniveau.
- Basiskennis van Windows-besturingssystemen en MS Office-applicaties.
- Eerdere ervaring in een klantcontactomgeving is een pré, maar geen vereiste.
Perks & Benefits
- Een intensief betaald inwerktraject en continue opleidingsmogelijkheden.
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Doorgroeimogelijkheden binnen KPN.
- Een dynamische en ondersteunende werkomgeving.
- Korting op KPN-producten en -diensten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.