About the Company
Maersk is een wereldwijde leider in geïntegreerde containertransport en logistiek. Wij verbinden en vereenvoudigen de toeleveringsketens van onze klanten, door een wereldwijd netwerk van kantoren, terminals en een vloot van schepen. We zetten ons in voor het leveren van naadloze oplossingen die de handel over de hele wereld mogelijk maken en streven naar uitmuntendheid in service en duurzaamheid. Bij Maersk geloven we in het creëren van kansen voor onze medewerkers en het leveren van ongeëvenaarde waarde aan onze klanten.
Job Description
Als Klantenservice Medewerker (Logistiek) bij Maersk in Amersfoort ben je het cruciale contactpunt voor onze klanten in de dynamische wereld van logistiek en scheepvaart. Je beheert een breed scala aan vragen en problemen met betrekking tot zendingen, transportplanning, douaneafhandeling en algemene logistieke processen. Je werkt in een snelle, internationale omgeving en zorgt ervoor dat onze klanten altijd de best mogelijke service ontvangen. Je bent een essentiële schakel in ons logistieke proces en draagt direct bij aan de tevredenheid van onze klanten door nauwkeurige informatie en snelle oplossingen te bieden.
Key Responsibilities
- Het afhandelen van inkomende klantvragen en -klachten via telefoon en e-mail.
- Het coördineren van transporten en zendingen in samenwerking met interne afdelingen (planning, operations, sales).
- Het oplossen van logistieke problemen en klachten op een professionele en efficiënte manier.
- Het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties door proactieve communicatie.
- Het verstrekken van accurate informatie over statusupdates, levertijden en tarieven.
- Administratieve verwerking van zendingen, facturatie en douanedocumentatie.
- Monitoren van zendingen en anticiperen op mogelijke verstoringen in de logistieke keten.
Required Skills
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een logistieke of commerciële richting.
- Minimaal 1,5 jaar aantoonbare ervaring in een klantenservice- of logistieke rol.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Klantgerichte instelling en empathisch vermogen.
- Proactief, stressbestendig en een bewezen probleemoplossend vermogen.
- Accuraat en nauwkeurig in administratieve taken.
Preferred Qualifications
- HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring met logistieke software (bijv. TMS-systemen) en CRM-systemen.
- Basiskennis van internationale handelsregels en douaneprocedures.
- Kennis van een derde taal (bijv. Duits of Frans).
- Affiniteit met de maritieme sector.
Perks & Benefits
- Een marktconform salaris dat meegroeit met jouw ervaring en prestaties.
- Een uitdagende functie binnen een van 's werelds grootste en meest toonaangevende logistieke bedrijven.
- Volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, inclusief trainingen en doorgroeimogelijkheden.
- Een dynamische en internationale werkomgeving met een collegiaal team.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een solide pensioenregeling, reiskostenvergoeding en 25 vakantiedagen.
- Toegang tot een uitgebreid netwerk van professionals binnen de logistieke sector.
- Korting op diverse producten en diensten via een collectieve bedrijfsregeling.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.