About the Company
Salesforce Nederland is een leider in cloudgebaseerde CRM-software die bedrijven helpt hun klanten beter te begrijpen en te bedienen. We zijn toegewijd aan innovatie, klantensucces en het creëren van een positieve impact op de wereld. Met een cultuur die gericht is op groei en ontwikkeling, bieden we onze medewerkers de kans om een verschil te maken. Bij Salesforce geloven we in het bouwen van een diverse en inclusieve werkomgeving waar iedereen kan gedijen.
Job Description
Ben jij een enthousiaste starter met een passie voor klanttevredenheid en een talent voor communicatie? Salesforce Nederland zoekt een Junior Remote Customer Success Manager om ons team te versterken. In deze rol ben je de cruciale schakel tussen onze klanten en onze oplossingen. Je helpt klanten het maximale uit hun Salesforce-producten te halen, zorgt voor een soepele onboarding en bouwt langdurige relaties op. Dit is een uitgelezen kans om je carrière te starten in de dynamische wereld van Customer Success, volledig vanuit huis!
Key Responsibilities
- Proactief contact onderhouden met een portfolio van klanten om hun behoeften te begrijpen en hun succes te waarborgen.
- Klanten begeleiden bij de onboarding en adoptie van Salesforce-producten.
- Potentiële problemen identificeren en escaleren naar de juiste interne teams.
- Trainingen en workshops geven aan klanten over nieuwe functies en best practices.
- Relaties opbouwen en onderhouden met key stakeholders bij klanten.
- Deelnemen aan interne producttrainingen en kennisdeling sessies.
- Bijdragen aan de ontwikkeling van klantgerichte strategieën en processen.
Required Skills
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Sterk empathisch vermogen en klantgerichtheid.
- Probleemoplossend vermogen en proactieve houding.
- Basisbegrip van CRM-systemen of de bereidheid dit snel te leren.
- Sterke organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.
- In staat om zelfstandig en gestructureerd te werken in een thuisomgeving.
Preferred Qualifications
- Afgeronde HBO/WO opleiding, bij voorkeur in een commerciële, communicatieve of IT-richting.
- Enige ervaring (stage of bijbaan) in een klantgerichte rol.
- Bekendheid met SaaS-producten of cloud-technologieën.
- Affiniteit met data-analyse en rapportage.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris en bonusregeling.
- Uitgebreide trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden, inclusief Salesforce-certificeringen.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om 100% vanuit huis te werken.
- Een dynamische en inclusieve bedrijfscultuur.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioen en gezondheidsplan.
- Budget voor thuiswerkplekbenodigdheden.
- Regelmatige virtuele team-events en sociale bijeenkomsten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.