About the Company
KPN is een toonaangevend Nederlands telecommunicatiebedrijf dat miljoenen klanten verbindt met innovatieve diensten en producten. Wij geloven in de kracht van data en klantrelaties, en daarom zoeken we talent dat ons helpt deze essentieel te onderhouden. Als pionier in de sector streven we continu naar verbetering en innovatie om de beste service te bieden aan onze klanten. Bij KPN krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
Job Description
Ben jij een kei in het nauwkeurig bijhouden van gegevens en heb je ervaring met CRM-systemen? KPN is op zoek naar een enthousiaste en zelfstandige Remote CRM Medewerker om ons team te versterken. In deze functie zorg je ervoor dat al onze klantgegevens up-to-date, correct en consistent zijn. Dit is een 100% remote functie, wat betekent dat je volledig vanuit huis kunt werken, waar je ook bent. Je rapporteert aan de Teamleider Klantdata en werkt nauw samen met diverse afdelingen binnen KPN om de klantbeleving continu te optimaliseren en te zorgen voor een solide databasis.
Key Responsibilities
- Bijhouden en actualiseren van klantgegevens in het CRM-systeem.
- Zorgen voor datakwaliteit en consistentie van klantprofielen.
- Identificeren en corrigeren van inconsistenties en fouten in klantdata.
- Ondersteunen bij het opstellen van rapportages en analyses over klantdata.
- Samenwerken met sales, marketing en serviceafdelingen om de databehoeften te begrijpen en te vervullen.
- Naleven van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en interne privacyrichtlijnen.
- Bijdragen aan de optimalisatie van CRM-processen en -workflows.
Required Skills
- Aantoonbare ervaring met het werken met CRM-systemen (bijv. Salesforce, Microsoft Dynamics 365, SAP CRM).
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterk oog voor detail, nauwkeurigheid en punctualiteit.
- Proactieve en zelfstandige werkhouding, met het vermogen om prioriteiten te stellen.
- Goede communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Comfortabel met volledig remote werken en het gebruik van digitale communicatietools.
Preferred Qualifications
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve richting, datamanagement of bedrijfskunde.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke administratieve, datamanagement of klantenservice rol.
- Kennis van en ervaring met data-analyse tools (bijv. gevorderde Excel, Power BI).
- Affiniteit met de telecommunicatiebranche en/of klantenservice.
Perks & Benefits
- Een uitdagende en verantwoordelijke functie binnen een toonaangevend Nederlands bedrijf.
- De mogelijkheid om 100% remote te werken, met flexibele werktijden binnen een fulltime dienstverband.
- Een competitief salaris, afhankelijk van ervaring en kwalificaties.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling, laptop en telefoon van de zaak.
- Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, trainingen en doorgroeimogelijkheden.
- Een dynamische en ondersteunende werkomgeving waarin jouw bijdrage echt telt.
- Een informele bedrijfscultuur met aandacht voor werk-privébalans.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.