About the Company
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Wij verbinden mensen en bedrijven en zorgen ervoor dat Nederland altijd verbonden is. Bij KPN staat de klant centraal en streven we ernaar de beste service te bieden.
Job Description
Als Klantenservice Medewerker (Inbound) bij KPN ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt klanten met diverse vragen over hun abonnementen, diensten, facturen en technische problemen via de telefoon. Je luistert actief, analyseert de behoeften en problemen van de klant en biedt passende oplossingen. Een perfecte kans om je communicatieve vaardigheden in te zetten en te werken in een dynamische omgeving.
Key Responsibilities
- Telefonisch beantwoorden van klantvragen en problemen oplossen.
- Adviseren van klanten over producten en diensten van KPN.
- Registreren van klantinteracties in het CRM-systeem.
- Doorverwijzen van complexe vraagstukken naar specialistische afdelingen.
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Goede luister- en communicatieve vaardigheden.
- Empathisch vermogen en klantgerichtheid.
- Probleemoplossend vermogen.
- Basis computervaardigheden.
Preferred Qualifications
- Ervaring in een klantenservice-omgeving is een pre.
- Affiniteit met telecommunicatie en technologie.
- MBO werk- en denkniveau.
- Flexibel inzetbaar (ook avonden en weekenden).
Perks & Benefits
- Een competitief salaris.
- Uitgebreide interne trainingen en begeleiding.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Reiskostenvergoeding.
- Een dynamische werkomgeving met leuke collega's.
- Korting op KPN producten en diensten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.