About the Company
Veiligheidsregio Fryslân staat dag en nacht paraat om de veiligheid in de regio te waarborgen. Wij coördineren de hulpdiensten, waaronder brandweer, ambulance en politie, bij incidenten en calamiteiten. Onze meldkamer is het hart van deze operatie, waar beslissingen met levensreddende impact worden genomen. Wij zijn een organisatie die investeert in onze mensen, met uitgebreide training en mogelijkheden voor persoonlijke groei in een maatschappelijk relevante omgeving.
Job Description
Als Meldkamercentralist 112 ben je de cruciale schakel in noodsituaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers in acute nood en moet snel en adequaat reageren om de juiste hulp in te schakelen. Deze rol vereist een ijzersterk beoordelingsvermogen, stressbestendigheid en een groot empathisch vermogen. Je wordt opgeleid om te werken met geavanceerde systemen en protocollen, en je leert prioriteiten te stellen onder hoge druk. Dit is een functie met de hoogste verantwoordelijkheid, waar jouw optreden direct impact heeft op de veiligheid en het welzijn van mensen in Fryslân. Een intensief en zorgvuldig trainingsprogramma bereidt je volledig voor op deze uitdagende taak.
Key Responsibilities
- Aannemen en afhandelen van 112-meldingen en niet-spoedeisende hulpvragen via telefoon en andere communicatiekanalen.
- Beoordelen van de aard en urgentie van incidenten en het inschatten van de benodigde hulpdiensten.
- Coördineren en uitsturen van de juiste hulpdiensten (politie, brandweer, ambulance) volgens vastgestelde protocollen.
- Verzamelen en registreren van essentiële informatie voor de inzet van hulpdiensten.
- Communiceren met melders, hulpverleners en ketenpartners om een effectieve en efficiënte hulpverlening te garanderen.
- Monitoren van de voortgang van incidenten en bijsturen waar nodig.
- Participeren in trainings- en bijscholingstrajecten om kennis en vaardigheden up-to-date te houden.
Required Skills
- Uitstekende luistervaardigheid en het vermogen om snel en accuraat informatie te verwerken.
- Stressbestendigheid en kalmte bewaren in hectische situaties.
- Sterk analytisch vermogen en besluitvaardigheid onder druk.
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.
- Empathisch vermogen en maatschappelijke betrokkenheid.
- Basis computervaardigheden en het vermogen om snel nieuwe systemen aan te leren.
- Bereidheid om in onregelmatige diensten (dag, avond, nacht, weekenden en feestdagen) te werken.
Preferred Qualifications
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een achtergrond in de zorg, veiligheid of hulpverlening.
- Kennis van de Friese taal en cultuur.
- Ervaring met het werken in een callcenter- of klantcontactomgeving.
- Certificaten of diploma's relevant voor de acute zorg of veiligheid (bijv. EHBO, BHV).
Perks & Benefits
- Een uitdagende en maatschappelijk relevante functie met directe impact.
- Een intensief en volledig betaald trainingsprogramma om je voor te bereiden op de functie.
- Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Veiligheidsregio’s.
- Goede pensioenregeling.
- Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Een dynamische werkomgeving met betrokken collega's.
- Toeslagen voor onregelmatige diensten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.