About the Company
Coolblue is één van de grootste en snelst groeiende e-commerce bedrijven in Nederland en België. Met onze obsessie voor klanttevredenheid (‘alles voor een glimlach’) maken we het verschil. We verkopen consumentenelektronica en witgoed online, en leveren en installeren deze vaak ook zelf. Bij Coolblue draait alles om het blij maken van klanten, en ons klantenserviceteam speelt hierin een cruciale rol. We zijn altijd op zoek naar stagiaires die ons helpen om nóg beter te worden.
Job Description
Ben jij een student(e) met een passie voor klantcontact en wil je ervaren hoe het is om deel uit te maken van een top Customer Success team? Dan is deze online stageplek bij Coolblue iets voor jou! Als Online Stagiair Customer Success ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via chat en e-mail. Je helpt hen met al hun vragen, problemen en opmerkingen, en zorgt ervoor dat ze altijd met een glimlach hun dag vervolgen. Je leert alles over de klantreis, probleemoplossing en hoe je met de juiste communicatie de klant verwachtingen overtreft. Dit is een unieke kans om hands-on ervaring op te doen bij een dynamisch en klantgericht bedrijf, volledig vanuit huis.
Key Responsibilities
- Afhandelen van klantvragen via chat en e-mail.
- Oplossen van problemen en adviseren van klanten over producten en diensten.
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.
- Signaleren van veelvoorkomende klantvragen en bijdragen aan procesverbeteringen.
- Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen efficiënt op te lossen.
- Bijhouden van klantgegevens in onze systemen.
Required Skills
- Vloeiend in Nederlands (mondeling en schriftelijk).
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Proactieve en klantgerichte instelling.
- Goede beheersing van computervaardigheden.
- Zelfstandig en georganiseerd kunnen werken.
- MBO/HBO-student in een relevante richting (bijv. Commerciële Economie, Communicatie, Hospitality).
Preferred Qualifications
- Eerdere ervaring met klantcontact (bijv. bijbaan, vrijwilligerswerk).
- Basiskennis van e-commerce processen.
- Affiniteit met consumentenelektronica.
- Creatief in het vinden van oplossingen.
Perks & Benefits
- Een uitdagende en leerzame stageplek bij een topwerkgever.
- Professionele begeleiding en coaching.
- Een passende stagevergoeding.
- Mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken (remote).
- Toegang tot interne trainingen en workshops.
- Een informele werksfeer met leuke collega's.
- Korting op Coolblue producten (personeelskorting).
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.