About the Company
KPN is de toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Met een rijke geschiedenis en een focus op innovatie, verbinden we miljoenen mensen en bedrijven. Wij geloven in de kracht van connectie, niet alleen via onze netwerken, maar ook binnen onze online communities. We zijn een werkgever die waarde hecht aan diversiteit, inclusie en de persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers.
Job Description
Als Online Community Engagement Specialist bij KPN ben je de drijvende kracht achter onze digitale communities. Je bent verantwoordelijk voor het stimuleren van interactie, het versterken van de band met onze klanten en het omzetten van community-inzichten in waardevolle strategieën. Je werkt nauw samen met marketing-, product- en klantenserviceteams om een consistente en positieve merkervaring te garanderen. Dit is een hybride rol waarbij je deels op kantoor in Benschop werkt en deels vanuit huis.
Key Responsibilities
- Ontwikkelen en uitvoeren van strategieën om de online betrokkenheid en interactie binnen onze communities te vergroten.
- Monitoren en modereren van online discussies, vragen en feedback op diverse platforms.
- Creëren van boeiende content (posts, polls, Q&A's) die relevant is voor de community.
- Identificeren en cultiveren van community-influencers en ambassadeurs.
- Analyseren van community-data en het rapporteren van key performance indicators (KPI's) en trends.
- Samenwerken met interne teams om community-feedback te vertalen naar productverbeteringen en service-optimalisaties.
- Organiseren van online evenementen, webinars en campagnes om de community te activeren.
- Bijdragen aan de ontwikkeling van community-richtlijnen en beleid.
Required Skills
- Aantoonbare ervaring in online community management of social media management.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands.
- Sterk analytisch vermogen en ervaring met data-analyse en rapportage.
- Bekendheid met diverse online platforms en community management tools.
- Creativiteit en een proactieve houding.
- Vloeiend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
Preferred Qualifications
- HBO/WO werk- en denkniveau in Marketing, Communicatie, Digitale Media of een gerelateerd veld.
- Ervaring binnen de telecommunicatie- of IT-sector.
- Kennis van SEO en contentmarketing principes.
- Vaardigheid in een tweede taal, bij voorkeur Engels.
Perks & Benefits
- Competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen.
- Een dynamische werkomgeving bij een toonaangevend bedrijf.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken.
- Bedrijfsfitness en andere welzijnsinitiatieven.
- Korting op KPN-producten en -diensten.
- Een collegiale sfeer met ruimte voor eigen initiatief.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.