About the Company
Coolblue is één van de snelst groeiende e-commerce bedrijven in de Benelux. Met een obsessie voor klanttevredenheid en een focus op “alles voor een glimlach”, bouwen we aan een unieke winkelervaring. We geloven in het blij maken van klanten, en dat begint bij ons team. Kom jij ons helpen het verschil te maken?
Job Description
Als E-commerce Support Specialist – Webshop beheer bij Coolblue ben je de ruggengraat van onze online operatie. Je zorgt ervoor dat onze webshop vlekkeloos draait en dat onze klanten de best mogelijke ervaring hebben. Dit is een 100% remote functie, wat betekent dat je vanuit huis werkt en flexibel je dagen indeelt, zolang de resultaten maar behaald worden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en problemen met betrekking tot de webshop, en je werkt nauw samen met diverse teams om oplossingen te implementeren. Jouw expertise draagt direct bij aan het succes van Coolblue.
Key Responsibilities
- Monitoren en beheren van de dagelijkse werking van de webshop.
- Oplossen van technische problemen en incidenten met betrekking tot productpagina's, bestelprocessen en betalingen.
- Beantwoorden van vragen van klanten en interne teams over webshop functionaliteiten.
- Documenteren van processen en oplossingen.
- Signaleren van mogelijkheden ter verbetering van de gebruikerservaring en efficiëntie van de webshop.
- Samenwerken met IT, marketing en klantenservice teams.
- Testen van nieuwe functionaliteiten en updates voordat deze live gaan.
Required Skills
- Minimaal 1 jaar ervaring in e-commerce, webshop beheer of klantenservice.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterk probleemoplossend vermogen en oog voor detail.
- Kennis van e-commerce platforms (bijv. Magento, Shopify, of vergelijkbaar).
- Vaardigheid in het werken met CRM-systemen en helpdesktickets.
- Zelfstandig en proactief kunnen werken in een remote setting.
Preferred Qualifications
- HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring met Google Analytics of andere webanalyse tools.
- Affiniteit met consumentenelektronica.
- Kennis van HTML/CSS is een pre.
- Ervaring met Agile/Scrum methodieken.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- De mogelijkheid om 100% vanuit huis te werken.
- Een eigen budget voor thuiswerkplekbenodigdheden.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Korting op alle producten uit ons assortiment.
- Een gezellig en gemotiveerd team dat regelmatig online samenkomt.
- Pensioenregeling en reiskostenvergoeding (indien van toepassing voor incidentele kantoorbezoeken).
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.