About the Company
Welkom bij Coolblue! Wij zijn één van de snelst groeiende e-commerce bedrijven van de Benelux, altijd op zoek naar manieren om onze klanten blij te maken. Met onze obsessie voor klanttevredenheid en een focus op ‘alles voor een glimlach’, bieden we elke dag de beste service en een buitengewone winkelervaring. Bij Coolblue krijg je de ruimte om te leren, jezelf te ontwikkelen en echt bij te dragen aan ons succes.
Job Description
Ben jij klantgericht en communicatief sterk? En zoek je een uitdagende online stage waarin je leert hoe je klanten via chat en mail de best mogelijke service kunt bieden? Dan is deze stageplek als Online Customer Success Medewerker bij Coolblue in Wijchen iets voor jou! Als stagiair(e) Klantbegeleiding via Chat & Mail ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat al hun vragen en problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je leert alles over onze producten, processen en de Coolblue-manier van klantcontact. Dit is een hybride stage waarbij je deels op kantoor in Wijchen werkt en deels vanuit huis, afhankelijk van de afspraken met je begeleider.
Key Responsibilities
- Afhandelen van klantvragen en -problemen via chat en e-mail.
- Adviseren van klanten over producten en diensten.
- Oplossen van klachten en escalaties op een klantvriendelijke manier.
- Registreren van klantinteracties in ons CRM-systeem.
- Samenwerken met collega's om de klantervaring continu te verbeteren.
- Proactief meedenken over optimalisatie van klantprocessen.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Goede communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen.
- Proactieve en klantgerichte instelling.
- Leergierig en nieuwsgierig.
- Handig met computersystemen en snel nieuwe software eigen maken.
- Vermogen om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen.
Preferred Qualifications
- MBO- of HBO-studie in een commerciële richting, communicatie, of hospitality.
- Enige ervaring met klantcontact is een pré (bijvoorbeeld bijbaan).
- Kennis van of affiniteit met e-commerce en elektronica.
Perks & Benefits
- Een uitdagende en leerzame stage in een dynamische omgeving.
- Goede begeleiding door ervaren professionals.
- Een marktconforme stagevergoeding.
- Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
- Een informele werksfeer met leuke collega's.
- Korting op ons assortiment.
- Verse lunch en fruit op kantoor.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.