About the Company
Swissport International AG is ’s werelds grootste leverancier van grond- en vrachtafhandelingsdiensten aan de luchtvaartsector, actief op meer dan 300 luchthavens in 50 landen. Met een team van toegewijde professionals zorgt Swissport voor een soepele en efficiënte passagiers- en vrachtstroom, waarbij veiligheid en klanttevredenheid voorop staan. Wij dragen bij aan een vlekkeloze reiservaring voor miljoenen reizigers wereldwijd en zijn een cruciale partner voor luchtvaartmaatschappijen over de hele wereld.
Job Description
Als Klantenservice Host (Luchthaven) bij Swissport ben je het eerste aanspreekpunt voor passagiers op de luchthaven. Je speelt een cruciale rol in het bieden van een gastvrije en efficiënte service, van check-in tot boarding. In deze dynamische omgeving handel je vragen af, assisteer je bij problemen en zorg je ervoor dat passagiers zich welkom en goed geholpen voelen. Je werkt in een internationale setting met een diversiteit aan passagiers en collega’s, waarbij elke dag anders is. Dit betreft een functie op een van de luchthavens waar Swissport actief is in Nederland, met Goes als onze wervingslocatie en uitvalsbasis.
Key Responsibilities
- Passagiers verwelkomen en assisteren bij check-in (balie en self-service kiosken).
- Bagageafhandeling coördineren en controleren.
- Passagiers begeleiden en informeren over vluchtinformatie, poorten en procedures.
- Assistentie verlenen aan passagiers met speciale behoeften (o.a. mindervaliden, gezinnen met kinderen).
- Vragen en klachten afhandelen op een professionele en klantvriendelijke wijze.
- Noodprocedures en veiligheidsvoorschriften naleven en communiceren.
- Samenwerken met collega's en luchtvaartmaatschappijen om een soepele operatie te garanderen.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk).
- Klantgericht en servicegericht ingesteld.
- Proactieve houding en probleemoplossend vermogen.
- Stressbestendig en in staat om te werken in een snelle, dynamische omgeving.
- Flexibiliteit ten aanzien van werktijden (onregelmatige diensten, inclusief weekenden en feestdagen).
- Representatief voorkomen en een gastvrije uitstraling.
- Geldig rijbewijs B en eigen vervoer (vanwege onregelmatige werktijden en locatie).
- Onbesproken gedrag (screening is onderdeel van de procedure).
Preferred Qualifications
- Ervaring in een klantenservice- of hospitality-functie, bij voorkeur in de luchtvaart of toerisme.
- Kennis van extra talen is een pré (bijv. Duits, Frans, Spaans).
- MBO werk- en denkniveau.
- Basiskennis van luchtvaartsystemen en procedures.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris met goede toeslagen voor onregelmatige diensten (avond, nacht, weekend).
- Een dynamische en internationale werkomgeving op de luchthaven.
- Uitgebreide interne training en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een hecht team van gemotiveerde collega's.
- Mogelijkheden voor doorgroeien binnen Swissport.
- Reiskostenvergoeding.
- Pensioenregeling.
- Bedrijfskleding.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.