About the Company
Wonen Limburg is een toonaangevende woningcorporatie in Limburg, toegewijd aan het bieden van betaalbare en duurzame huisvesting voor iedereen. Met een focus op leefbaarheid, gemeenschap en service, streven we ernaar om onze bewoners een fijne en veilige woonomgeving te bieden. Bij Wonen Limburg werken we samen aan een betere toekomst voor onze wijken en dorpen.
Job Description
Als Medewerker Meldingen (Huisvesting) ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en bewoners met vragen, storingen en klachten met betrekking tot hun woning en woonomgeving. Je speelt een cruciale rol in het snel en efficiënt afhandelen van meldingen, van technische mankementen tot overlastklachten. Je analyseert de meldingen, informeert huurders over de voortgang en schakelt waar nodig interne afdelingen of externe partijen in. Jouw doel is om elke huurder te helpen aan een fijne woning en een prettige woonervaring te garanderen. Je werkt nauw samen met collega’s van technisch beheer, leefbaarheid en klantenservice om een integrale service te bieden. Een proactieve houding en uitstekende communicatieve vaardigheden zijn essentieel in deze dynamische rol.
Key Responsibilities
- Ontvangen, registreren en verwerken van inkomende meldingen (telefoon, e-mail, portaal) van huurders.
- Analyseren van meldingen en bepalen van de juiste afhandeling of escalatie.
- Informeren van huurders over de status en voortgang van hun meldingen.
- Coördineren van afspraken voor reparaties en onderhoud met huurders en externe partijen.
- Samenwerken met interne afdelingen zoals technisch beheer, wijkbeheer en financiën.
- Bijdragen aan de verbetering van werkprocessen en de algehele klanttevredenheid.
- Beheren van dossiers en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.
Required Skills
- MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve of klantgerichte richting.
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een klantenservice- of meldpuntfunctie, bij voorkeur in de vastgoed- of woningbranche.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Klantgericht, empathisch en probleemoplossend vermogen.
- Vaardig met geautomatiseerde systemen en MS Office (Word, Excel, Outlook).
- Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen.
Preferred Qualifications
- Ervaring met een ERP-systeem voor woningcorporaties (bijv. Tobias AX, Dynamics 365).
- Kennis van woningbouw en technisch onderhoud.
- Affiniteit met de sociale huursector.
Perks & Benefits
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden conform CAO Woondiensten.
- Een inspirerende werkomgeving bij een maatschappelijk betrokken organisatie.
- Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training.
- Een dynamisch team met fijne collega's.
- Laptop en telefoon van de zaak.
- Bijdrage aan een fijne woonomgeving voor duizenden mensen.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.