About the Company
Arriva Nederland is een toonaangevend openbaarvervoerbedrijf dat dagelijks duizenden reizigers vervoert in diverse regio’s van Nederland. Met een focus op duurzaamheid, innovatie en klanttevredenheid, streven wij ernaar om de beste reiservaring te bieden. Wij zijn een dynamische organisatie waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Stap jij in?
Job Description
Als Meldkamer Assistent (Vervoer) bij Arriva Nederland speel je een cruciale rol in de dagelijkse operatie van ons openbaar vervoer. Je werkt vanuit onze meldkamer in Eindhoven en ondersteunt chauffeurs en collega’s bij de uitvoering van de dienstregeling. Je bent het eerste aanspreekpunt bij verstoringen, wijzigingen of vragen, en zorgt ervoor dat ritten zo efficiënt en veilig mogelijk verlopen. Je houdt overzicht, denkt in oplossingen en handelt proactief. Dit betreft een dynamische functie waarin je werkt met wisselende diensten, inclusief avonden, weekenden en feestdagen, waarvoor aantrekkelijke toeslagen gelden.
Key Responsibilities
- Monitoren van de voortgang van de dienstregeling en signaleren van afwijkingen.
- Ondersteunen van chauffeurs bij operationele vragen en problemen.
- Coördineren van ad-hoc wijzigingen in de rittenplanning bij storingen, ongevallen of andere verstoringen.
- Communiceren met interne afdelingen en externe partners (bijv. hulpdiensten).
- Registreren van incidenten en verstoringen in relevante systemen.
- Zorgen voor een accurate en tijdige informatievoorziening aan reizigers.
- Verwerken van binnenkomende meldingen en deze uitzetten bij de juiste afdeling.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.
- Stressbestendig en in staat om snel en adequaat te handelen onder druk.
- Goed analytisch vermogen en probleemoplossend denkvermogen.
- Ervaring met geautomatiseerde plannings- en monitoringssystemen is een pre.
- Flexibele instelling ten aanzien van werktijden (bereidheid tot werken in wisselende diensten).
- Verantwoordelijkheidsgevoel en een proactieve houding.
Preferred Qualifications
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een logistieke of operationele richting.
- Ervaring in een meldkamer, callcenter of transportgerelateerde functie.
- Kennis van de lokale verkeerssituatie in de regio Eindhoven.
- Aantoonbare affiniteit met openbaar vervoer.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris conform CAO OV, inclusief aantrekkelijke toeslagen voor onregelmatige diensten.
- Een uitdagende en dynamische functie binnen een vitale sector.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een collectieve pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
- Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen.
- Een prettige werksfeer in een hecht team van betrokken professionals.
- Korting op reizen met Arriva.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.