About the Company
Coolblue is een van de grootste en meest geliefde e-commerce bedrijven in Nederland en België. We doen alles voor een glimlach. Dat betekent dat we altijd een stapje extra zetten om onze klanten de beste service te bieden. Of dat nu overdag is of midden in de nacht. Bij Coolblue staat de klant altijd op nummer één.
Job Description
Ben jij een nachtmens en op zoek naar een uitdagende rol waarin je klanten helpt wanneer de rest van de wereld slaapt? Wij zoeken een enthousiaste Online Klantenservicemedewerker voor de nachtdienst. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen via chat en e-mail. Je zorgt ervoor dat onze klanten ook ’s nachts de beste service krijgen, met een glimlach. Je werkt vanuit ons kantoor in Naarden, waar je deel uitmaakt van een hecht team dat samen de nacht door komt.
Key Responsibilities
- Beantwoorden van klantvragen en -problemen via chat en e-mail gedurende de nachtelijke uren.
- Oplossen van complexe klantcases en het bieden van passende oplossingen.
- Registreren van klantinteracties en feedback in ons systeem.
- Samenwerken met collega's om een optimale klanttevredenheid te garanderen.
- Proactief informeren van klanten over de status van hun bestellingen of reparaties.
- Bijdragen aan het verbeteren van onze processen en servicekwaliteit.
Required Skills
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
- Basiskennis van computersystemen en snel kunnen schakelen tussen applicaties.
- Proactieve en klantgerichte houding.
- Bereidheid om in vaste nachtdiensten te werken.
Preferred Qualifications
- Ervaring in een klantenservice- of contactcenteromgeving is een pre.
- MBO werk- en denkniveau.
- Affiniteit met consumentenelektronica en/of e-commerce.
Perks & Benefits
- Een aantrekkelijk salaris met een toeslag voor de nachturen.
- Reiskostenvergoeding of de mogelijkheid om een fiets van de zaak te leasen.
- Goede pensioenregeling.
- Korting op alle producten uit ons assortiment.
- Interne trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen Coolblue.
- Een hecht team en een prettige werksfeer in de nacht.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.