About the Company
Feenstra is de grootste installateur van Nederland en biedt een totaaloplossing op het gebied van verwarming, ventilatie, koeling en duurzame energie. Met meer dan 1.400 medewerkers en vestigingen door heel Nederland zorgen wij dagelijks voor comfort en veiligheid in woningen en bedrijfspanden. Wij staan voor betrouwbaarheid, expertise en een duurzame toekomst.
Job Description
Als Service Coördinator bij Feenstra in Almelo ben je de cruciale schakel tussen onze klanten en technici. Je bent verantwoordelijk voor de optimale planning en coördinatie van service- en onderhoudswerkzaamheden. Je zorgt ervoor dat onze monteurs efficiënt ingepland worden, rekening houdend met hun expertise, locatie en de urgentie van de meldingen. Dit is een dynamische kantoorbaan waarbij je veel contact hebt met zowel klanten als collega’s.
Key Responsibilities
- Plannen en coördineren van service- en onderhoudsafspraken voor technische monteurs.
- Telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met klanten over afspraken, storingen en voortgang.
- Aansturen en ondersteunen van buitendienstmonteurs en zorgen voor een optimale routeplanning.
- Verwerken van serviceaanvragen en administratieve handelingen in ons planningssysteem.
- Monitoren van de voortgang van werkzaamheden en proactief bijsturen waar nodig.
- Signaleren van knelpunten in de planning en hier tijdig op anticiperen.
- Bijdragen aan het optimaliseren van serviceprocessen en klanttevredenheid.
Required Skills
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of administratieve richting.
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een coördinerende of plannende rol.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.
- Sterk organisatorisch vermogen en proactieve instelling.
- Stressbestendig en in staat om snel te schakelen in dynamische situaties.
- Affiniteit met techniek en installatiebranche.
- Goede computervaardigheden en ervaring met planningssoftware.
Preferred Qualifications
- Ervaring binnen de installatietechniek of een vergelijkbare servicegerichte omgeving.
- Kennis van SAP of vergelijkbare ERP-systemen.
- Woonachtig in de regio Almelo.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris conform ervaring en conform CAO.
- Goede pensioenregeling.
- 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (bij fulltime dienstverband).
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen.
- Een gezellig en collegiaal team binnen een innovatieve en toonaangevende organisatie.
- Reiskostenvergoeding of de mogelijkheid tot een leasefiets.
- Korting op onze eigen producten en diensten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.