About the Company
Bij Odido geloven we dat iedereen het verdient om verbonden te zijn. Als een van de grootste telecommunicatiebedrijven in Nederland zetten we ons in om miljoenen klanten de beste mobiele en vaste diensten te bieden. We zijn dynamisch, innovatief en gericht op klanttevredenheid. Onze cultuur is open, inclusief en gericht op groei, waar jij de kans krijgt om je talenten te ontwikkelen en een echte impact te maken.
Job Description
Ben jij een enthousiaste en servicegerichte persoonlijkheid die ervan houdt om mensen te helpen? Zoek je een functie waar je elke dag het verschil kunt maken voor klanten? Dan is onze Junior Customer Care Agent positie bij Odido in Wolvega iets voor jou! Als Junior Customer Care Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je luistert actief naar hun vragen, problemen en wensen, en biedt passende oplossingen met een glimlach. Of het nu gaat om technische ondersteuning, factuurvragen of productinformatie, jij zorgt voor een vlekkeloze klantervaring. We zoeken iemand die proactief meedenkt en verder kijkt dan de vraag, om zo de klant echt blij te maken. Dit is een uitstekende kans om je carrière te starten binnen een toonaangevend bedrijf en je vaardigheden op het gebied van klantenservice verder te ontwikkelen.
Key Responsibilities
- Klanten telefonisch en via digitale kanalen (chat, e-mail) te woord staan.
- Vragen over producten, diensten, facturatie en technische problemen efficiënt en vriendelijk beantwoorden.
- Actief meedenken met de klant en proactief oplossingen aanbieden die hun verwachtingen overtreffen.
- Klanten informeren over de nieuwste aanbiedingen en mogelijkheden die relevant zijn voor hun behoeften.
- Administratieve taken correct afhandelen en klantgegevens nauwkeurig bijhouden in onze systemen.
Required Skills
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterk empathisch vermogen en het vermogen om je in te leven in de klant.
- Een proactieve en oplossingsgerichte instelling.
- Basiskennis van computersystemen en in staat om snel nieuwe software te leren.
- Flexibel in werktijden (mogelijk ook avonden en weekenden).
Preferred Qualifications
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of dienstverlenende richting.
- Enige ervaring in een klantcontactomgeving (stage of bijbaan telt ook mee).
- Affiniteit met telecommunicatie en technologie.
Perks & Benefits
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Uitgebreide trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden om je te blijven ontwikkelen.
- Een dynamische en ondersteunende werkomgeving met leuke collega's.
- Korting op Odido producten en diensten.
- Mogelijkheid om door te groeien binnen Odido.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.