About the Company
Bol.com is de grootste online retailer van Nederland en België. Wij geloven in een wereld waarin iedereen kan kiezen wat, wanneer en hoe hij of zij iets koopt. Met miljoenen artikelen en tienduizenden verkooppartners bieden we een unieke winkelervaring. Onze missie is om het dagelijks leven van onze klanten makkelijker en leuker te maken. Om dit te realiseren, zoeken we voortdurend naar talent dat ons team komt versterken en meebouwt aan de toekomst van e-commerce. Kom deel uitmaken van een dynamisch en innovatief team!
Job Description
Ben jij communicatief sterk, empathisch en servicegericht? En zoek je een flexibele baan vanuit huis? Als Virtuele Chat Host bij Bol.com ben je het eerste aanspreekpunt voor onze websitebezoekers en klanten via chat. Je beantwoordt vragen, biedt oplossingen en zorgt voor een uitstekende online klantervaring. Je werkt vanuit het comfort van je eigen huis en draagt bij aan de klanttevredenheid van miljoenen mensen.
Key Responsibilities
- Websitebezoekers en klanten via chat verwelkomen en proactief benaderen.
- Vragen over producten, bestellingen, leveringen en retouren beantwoorden.
- Klanten adviseren en helpen bij het vinden van geschikte producten of informatie.
- Problemen en klachten van klanten efficiënt en empathisch afhandelen.
- Nauwkeurige registratie van klantinteracties in ons systeem.
- Actief bijdragen aan het verbeteren van de klantenserviceprocessen.
- Up-to-date blijven met productinformatie en bedrijfsbeleid.
Required Skills
- Uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke klantgerichtheid en empathisch vermogen.
- Bekwaamheid in multitasking en snel schakelen tussen verschillende chats.
- Basiskennis van computersystemen en internettoepassingen.
- Zelfstandig en proactief kunnen werken vanuit huis.
- Betrouwbare internetverbinding en geschikte thuiswerkplek.
Preferred Qualifications
- Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol.
- Kennis van de producten en diensten van Bol.com.
- Vaardigheid in een tweede taal, zoals Engels.
- Flexibel inzetbaar, ook in de avonden en weekenden.
Perks & Benefits
- Flexibele werktijden die aansluiten bij jouw privéleven.
- De mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken (100% remote).
- Uitgebreide online training en begeleiding om je succesvol te maken.
- Een competitief uurloon met goede arbeidsvoorwaarden.
- Korting op Bol.com producten.
- Werken bij de grootste online retailer van Nederland en België.
- Een dynamische werkomgeving met volop groeimogelijkheden.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.