Over het bedrijf
KPN is dé toonaangevende aanbieder van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland. Met een rijke historie en een focus op innovatie, verbinden we mensen en bedrijven met betrouwbare netwerken en geavanceerde oplossingen. Bij KPN geloven we in het investeren in talent en het bieden van groeikansen voor iedereen die de drive heeft om te leren en bij te dragen aan onze missie.
Functieomschrijving
Ben jij op zoek naar een dynamische start in de ICT zonder dat je al een vooropleding hebt? Dan is KPN de plek voor jou! Als Trainee Service Desk Medewerker start je een boeiend traject waarin we je alle kneepjes van het vak leren. Je krijgt de kans om je te ontwikkelen tot een volwaardige professional die onze klanten en collega’s dagelijks helpt met hun technische vraagstukken. We zoeken leergierige en gemotiveerde kandidaten die de sprong willen wagen naar een carrière in de ICT. Bij KPN krijg je de begeleiding en training die je nodig hebt om succesvol te zijn, ongeacht je achtergrond.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Het aannemen en registreren van storingen en vragen via telefoon, e-mail en chat.
- Het bieden van eerstelijns support en het oplossen van technische problemen.
- Het doorzetten van complexe vraagstukken naar tweedelijns support.
- Het informeren van gebruikers over de status van hun meldingen.
- Actief meewerken aan het verbeteren van de service desk processen.
- Documenteren van oplossingen en procedures.
- Deelnemen aan trainingen en workshops om je kennis verder te ontwikkelen.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Sterke klant- en servicegerichtheid.
- Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen.
- Proactieve en leergierige instelling.
- Stressbestendigheid en nauwkeurigheid.
- Basiscomputervaardigheden.
Gewenste kwalificaties
- Affiniteit met technologie en ICT.
- Enthousiasme om nieuwe dingen te leren.
- Teamspeler met een hands-on mentaliteit.
- Gezonde dosis nieuwsgierigheid.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een intensief opleidingstraject en persoonlijke begeleiding.
- Volop doorgroeimogelijkheden binnen KPN.
- Een competitief startsalaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een dynamische werkomgeving met een prettige bedrijfscultuur.
- De kans om te werken bij een van de grootste ICT-werkgevers van Nederland.
- Goede balans tussen werk en privé.
- Vergoeding van reiskosten.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.