Over het bedrijf
bol.com is de grootste online retailer van Nederland en België. Met miljoenen producten en een focus op klanttevredenheid, streven we ernaar om elke klant een naadloze winkelervaring te bieden. Als onderdeel van ons team draag je bij aan het succes van een toonaangevend e-commerceplatform.
Functieomschrijving
Als Remote Sales Handler bij bol.com ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en klantvriendelijk afhandelen van inkomende aanvragen via e-mail. Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen, leveringen en retouren, en identificeert verkoopkansen om de klanttevredenheid te maximaliseren en omzet te genereren. Dit is een volledig op afstand uitvoerbare functie, waarbij je vanuit huis werkt en deel uitmaakt van ons dynamische virtuele team.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van e-mailaanvragen van klanten op een professionele en tijdige manier.
- Adviseren van klanten over producten en diensten, en hen begeleiden bij hun aankoopbeslissingen.
- Proactief identificeren van verkoopkansen en het aanbieden van relevante producten.
- Oplossen van klantproblemen en klachten met empathie en efficiëntie.
- Registreren van klantinteracties en bijhouden van klantgegevens in ons CRM-systeem.
- Samenwerken met andere afdelingen om complexe klantvragen op te lossen.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands.
- Sterke klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen.
- Vermogen om zelfstandig en gestructureerd te werken in een thuiswerkomgeving.
- Basiskennis van e-commerce en online verkoop.
- Bedrevenheid met MS Office en CRM-systemen (of vergelijkbare tools).
Gewenste kwalificaties
- Minimaal 1 jaar ervaring in een klantenservice- of salesrol.
- Ervaring met een helpdesksysteem of ticketingtool.
- Affiniteit met de producten die bol.com aanbiedt.
- MBO+ werk- en denkniveau.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Concurrerend salaris met bonusmogelijkheden.
- Flexibele werktijden en de vrijheid om vanuit huis te werken.
- Uitgebreide trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Korting op bol.com producten.
- Een dynamische en ondersteunende teamcultuur.
- Vergoeding voor thuiswerkfaciliteiten (internet, stoel).
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.