Over het bedrijf
Nationale-Nederlanden is één van de grootste en meest toonaangevende financiële dienstverleners in Nederland. Wij bieden een breed scala aan producten en diensten op het gebied van verzekeringen, pensioenen, bankzaken en vermogensbeheer aan miljoenen klanten. Met een rijke historie en een focus op innovatie, streven we ernaar om onze klanten te helpen bij het realiseren van hun financiële doelen. Bij Nationale-Nederlanden staat de klant centraal en investeren we in onze medewerkers, zodat zij elke dag het beste van zichzelf kunnen geven.
Functieomschrijving
Ben jij een getalenteerde en gemotiveerde klantadviseur met een geldig Wft-certificaat en op zoek naar een rol waar jouw kennis direct wordt beloond? Dan is Nationale-Nederlanden op zoek naar jou! Wij bieden een unieke kans om jouw carrière te starten of voort te zetten als Klantadviseur in Klazienaveen. Als Klantadviseur (Wft) ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en adviseer je hen over diverse financiële producten en diensten. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en identificeert kansen om klanten optimaal van dienst te zijn, altijd conform de Wft-richtlijnen. Jouw Wft-certificaat is essentieel en wij belonen dit met een aantrekkelijk salaris en uitstekende doorgroeimogelijkheden.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Het zorgvuldig en adequaat beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
- Het proactief adviseren van klanten over passende financiële oplossingen, zoals verzekeringen en hypotheken, rekening houdend met hun persoonlijke situatie en conform de Wft-richtlijnen.
- Het afhandelen van administratieve taken die voortvloeien uit klantcontacten.
- Het signaleren van verkoopkansen en deze omzetten in concrete adviezen of leads.
- Het registreren van klantinteracties en bijbehorende acties in de systemen.
- Bijdragen aan een optimale klanttevredenheid en klantbinding.
- Up-to-date blijven met de laatste ontwikkelingen binnen de financiële sector en relevante wet- en regelgeving.
Vereiste vaardigheden
- In het bezit van een geldig Wft Basis en bij voorkeur ook Wft Schade Particulier of Wft Hypothecair Krediet.
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.
- Klantgerichte instelling en empathisch vermogen.
- Analytisch vermogen en probleemoplossend denkvermogen.
- Nauwkeurigheid en oog voor detail.
- Stressbestendigheid en flexibiliteit.
Gewenste kwalificaties
- Enige ervaring in een klantenservice- of adviesfunctie binnen de financiële dienstverlening is een pre.
- Aanvullende Wft-certificaten zijn een grote plus.
- Kennis van relevante software en CRM-systemen.
- Affiniteit met digitale dienstverlening en online communicatie.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een competitief salaris dat jouw Wft-certificaat waardeert.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling.
- Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en het behalen van aanvullende Wft-certificaten.
- Een dynamische werkomgeving bij een toonaangevende financiële instelling.
- Een team van enthousiaste en ondersteunende collega's.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken.
- Reiskostenvergoeding.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.