Over het bedrijf
Bij Sunweb geloven we dat vakantie een essentieel onderdeel is van een gelukkig leven. Als toonaangevende reisorganisatie in Europa, gespecialiseerd in zon- en wintersportvakanties, helpen wij miljoenen reizigers elk jaar hun droombestemming te vinden. Met een passie voor reizen en een focus op klanttevredenheid, creëren we onvergetelijke ervaringen. Werk jij graag vanuit huis en wil je deel uitmaken van een dynamisch team dat de wereld dichterbij brengt?
Functieomschrijving
Ben jij een enthousiaste en servicegerichte persoonlijkheid met een passie voor reizen? Wil je klanten helpen bij het samenstellen van hun ideale vakantie, allemaal vanuit het comfort van je eigen huis? Dan is de rol van Klantadviseur Reizen (Remote) bij Sunweb iets voor jou! In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als via e-mail en chat. Je informeert hen over onze bestemmingen, accommodaties en pakketten, en adviseert hen bij het maken van de beste keuze. Je handelt boekingen af, beantwoordt vragen en lost eventuele problemen op met een glimlach. Deze functie is 100% remote, wat betekent dat je overal in Nederland kunt werken.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Klanten telefonisch, via e-mail en chat adviseren over het uitgebreide aanbod van Sunweb vakanties.
- Droomvakanties samenstellen en boekingen succesvol afronden.
- Vragen beantwoorden over bestemmingen, accommodaties, reisdocumenten en verzekeringen.
- Problemen en klachten proactief en klantvriendelijk afhandelen.
- Up-to-date blijven van alle producten en diensten van Sunweb.
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en het behalen van teamdoelstellingen.
Vereiste vaardigheden
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.
- Klantgerichte instelling en empathisch vermogen.
- Commerciële drive en resultaatgerichtheid.
- Bekendheid met CRM-systemen en MS Office.
- Mogelijkheid om zelfstandig en gestructureerd te werken vanuit huis.
- Een stabiele internetverbinding en een rustige thuiswerkplek.
Gewenste kwalificaties
- MBO+ werk- en denkniveau.
- Ervaring in een klantenservice- of salesfunctie, bij voorkeur in de reisbranche.
- Basiskennis van een extra taal (Engels, Duits of Frans) is een pre.
- Affiniteit met diverse reisbestemmingen en culturen.
Arbeidsvoorwaarden & Voordelen
- Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- De mogelijkheid om 100% vanuit huis te werken met flexibele werktijden.
- Korting op Sunweb vakanties voor jou en je familie.
- Uitgebreide training en ontwikkelingsmogelijkheden binnen de reisbranche.
- Een dynamische en internationale werkomgeving met leuke collega's.
- Een laptop en alle benodigde apparatuur voor jouw thuiswerkplek.
Hoe u kunt solliciteren
Indien u geïnteresseerd bent in deze functie, klik dan op de onderstaande knop "Nu solliciteren". Om ervoor te zorgen dat uw sollicitatie goed in behandeling wordt genomen, verzoeken wij u het volgende voor te bereiden:
- Een actueel Curriculum Vitae (CV)
- Een korte motivatiebrief waarin u uw ervaring en motivatie samenvat
Sollicitaties worden doorlopend in behandeling genomen. Alleen geselecteerde kandidaten worden gecontacteerd voor een gesprek.
⚠️ Belangrijke Mededeling
Welkom bij Westford Trust. Wij publiceren vacatures die zijn verzameld uit openbare bronnen, werkgevers en vacatureportals. Wij brengen nooit kosten in rekening voor de toegang tot of het gebruik van onze website; alle informatie wordt volledig gratis verstrekt.
Westford Trust biedt deze functies niet rechtstreeks aan en beheert deze ook niet. Tevens zijn wij niet direct betrokken bij het wervingsproces voor de vacatures gepubliceerd op https://nl.westfordtrust.com.
Als u een frauduleuze vacature vermoedt of vragen heeft, neem dan contact met ons op via techturna@gmail.com.