Medewerker Slachtofferhulp – Empathisch werk con professionele begeleiding

Over het bedrijf

Slachtofferhulp Nederland is dé organisatie die slachtoffers, naasten en getuigen van misdrijven, verkeersongevallen en calamiteiten helpt om de draad weer op te pakken. Wij bieden emotionele steun, praktische hulp en begeleiding bij het strafproces. Met een netwerk van professionals en vrijwilligers door heel Nederland staan wij klaar om de kwetsbaren in de samenleving een stem te geven en hen te ondersteunen op hun weg naar herstel. Onze missie is om de veerkracht van slachtoffers te versterken en hen te begeleiden naar een leven na het incident.

Functieomschrijving

Als Medewerker Slachtofferhulp bij Slachtofferhulp Nederland in Waalwijk speel je een cruciale rol in het bieden van empathische en professionele begeleiding aan slachtoffers van diverse ingrijpende gebeurtenissen. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een veilige omgeving waarin slachtoffers hun verhaal kunnen delen. Je primaire taak is het bieden van emotionele steun, informatievoorziening en praktische hulp. Dit omvat onder andere het helpen bij de verwerking van trauma’s, het adviseren over rechten en procedures, en het begeleiden bij contacten met politie, justitie en verzekeringsmaatschappijen. Je werkt vanuit een diepgaand begrip voor de impact van slachtofferschap en zet je in voor het herstel en de empowerment van de cliënt. Deze rol vereist een combinatie van empathie, professionaliteit en daadkracht, waarbij je elke dag opnieuw het verschil maakt in iemands leven.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Bieden van emotionele steun en een luisterend oor aan slachtoffers, hun naasten en getuigen.
• Verstrekken van heldere informatie over rechten, procedures en hulpverleningsmogelijkheden.
• Begeleiden van slachtoffers bij contacten met politie, justitie en andere instanties.
• Opstellen van ondersteuningsplannen en monitoren van de voortgang van het herstelproces.
• Doorverwijzen naar gespecialiseerde hulpverlening indien nodig.
• Administratieve taken met betrekking tot dossierbeheer en rapportage.
• Deelnemen aan teamoverleggen en bijdragen aan kennisdeling binnen de organisatie.

Vereiste vaardigheden

• Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau in een relevante richting (bijv. Maatschappelijk Werk, Sociaal Pedagogische Hulpverlening, Psychologie).
• Aantoonbare empathie, inlevingsvermogen en sterke communicatieve vaardigheden.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
• Sterk analytisch vermogen en probleemoplossend vermogen.
• Stressbestendigheid en het vermogen om om te gaan met emotioneel belastende situaties.
• Vaardigheid in het werken met digitale systemen en registratieprogramma's.
• Integer en discreet kunnen omgaan met gevoelige informatie.

Gewenste kwalificaties

• Relevante werkervaring binnen de hulpverlening, forensische zorg of maatschappelijke dienstverlening.
• Kennis van de juridische procedures rondom misdrijven en verkeersongevallen.
• Ervaring met interculturele communicatie.
• In bezit van rijbewijs B en eigen vervoer.

Arbeidsvoorwaarden & Voordelen

• Een zinvolle en maatschappelijk relevante functie waarin je echt het verschil kunt maken.
• Een stimulerende werkomgeving met betrokken collega's en een open cultuur.
• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via interne trainingen en cursussen.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening.
• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en dienstreizen.
• Mogelijkheid tot deelname aan een collectieve pensioenregeling.

Nu solliciteren